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Pregunta:

Pregunta: Mi mac ahora me pide un nombre de usuario para realizar cambios

Hace poco le cambie la contraseña a mi usuario pero despues de eso, cada vez que quiero hacer un cambio me pide un nombre de usuario y a pesar de que lo escribo correctamente (o eso creo) no me lo acepta, gracias a eso no puedo actualizar mi computadora, instalar o borrar aplicaciones.







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2/01/2018 09:03 AM en respuesta a EduWaWAHEEEEE En respuesta a EduWaWAHEEEEE

Hola EduWaWAHEEEEE,
Feliz Año Nuevo y gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas al hacer un cambio en tu Mac ya que te pide un nombre de usuario después de haber cambiado la contraseña de tu cuenta de usuario. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Generalmente cuando cambias la contraseña de la cuenta de usuario, no debería de pedirte la información de otra cuenta para poder hacer cambios en el sistema. Sin embargo, si has iniciado una sesión en dos cuentas de usuario al mismo tiempo y quieres hacer cambios o instalar programas, es posible que te pida el nombre de usuario y contraseña de la otra cuenta.
También puedes asegurarte de cerrar sesión en la cuenta que no utilizas si es que más de una sesión este abierta y que tu cuenta tenga permisos de administrador para poder hacer los cambios.
El siguiente enlace te dará más información:
macOS Sierra: Configurar usuarios, invitados y grupos en la Mac
Pon atención en la siguiente sección:

Agregar un usuario

  1. Seleccione menú Apple > Preferencias del Sistema y haga clic en “Usuarios y grupos”.

  2. Haga clic en el ícono del candado Archivo cargado por el usuario para desbloquearlo e ingrese el nombre y la contraseña de un administrador.

  3. Haga clic en el botón Agregar Archivo cargado por el usuario debajo de la lista de usuarios.

  4. Haga clic en el menú emergente "Cuenta nueva" y seleccione un tipo de usuario:

    • Administrador: Un administrador puede agregar y administrar otros usuarios, instalar apps y cambiar la configuración. El nuevo usuario que crea al configurar la Mac por primera vez es un administrador. La Mac puede tener varios administradores. Puede crear nuevos y convertir usuarios estándar en administradores. No configure inicio de sesión automático para un administrador. En caso contrario, cualquier persona podría simplemente reiniciar la Mac y obtener acceso con privilegios de administrador. Para proteger su Mac, no comparta con nadie los nombres y contraseñas de administrador.

    • Estándar: El administrador configura a los usuarios estándar. Los usuarios estándar pueden instalar apps y cambiar su propia configuración pero no pueden agregar a otros usuarios o cambiar la configuración de otros usuarios.

    • Administrada con controles parentales: Los usuarios administrados con controles parentales solo pueden acceder a las apps y contenido especificado por el administrador que administra al usuario. El administrador puede restringir los contactos del usuario y acceso a sitios web, y definir límites de tiempo para el uso de la computadora.

    • Solo compartir: Los usuarios de solo compartir pueden acceder a los archivos compartidos de manera remota, pero no pueden iniciar sesión o cambiar configuraciones en la computadora. Para dar al usuario permiso para acceder a sus archivos compartidos o a su pantalla, es posible que sea necesario cambiar las configuraciones en los paneles “Compartir archivos”, “Compartir pantalla” o “Administración remota” en el panel de preferencias Compartir. Para obtener más información, consulte: Usar “Compartir archivos” para compartir archivos y Visión general de “Compartir pantalla”.

También puedes cambiar tu contraseña o posiblemente hasta eliminar alguna cuenta de usuario que no utilices si es que el problema persiste.
Te pedimos que, si tu problema persiste, nos comentes los pasos que has tratado y con gusto analizaremos tu problema en más detalle.
Saludos cordiales.

2/01/2018 09:03 AM

Responder Útil

4/01/2018 01:10 PM en respuesta a EduWaWAHEEEEE En respuesta a EduWaWAHEEEEE

Saludos EduWaWAHEEEE,

Gracias por la información que nos estas proporcionando. Ya que nos comentas que no puedes hacer cambios ya que no te acepta la contraseña y usuario, te recomiendo seguir los pasos del siguiente enlace para cambiar la contraseña de usuario:

Cambiar o restablecer la contraseña de una cuenta de usuario de macOS​

Te invito a que revises la siguiente sección:

Restablecer usando otra cuenta de administrador

Si sabes el nombre y la contraseña de una cuenta de administrador en tu Mac, puedes usar esa cuenta para restablecer la contraseña.

  1. Inicia sesión con el nombre y la contraseña de la otra cuenta de administrador.
  2. En el menú Apple, selecciona Preferencias del sistema y, a continuación, haz clic en Usuarios y grupos.
  3. Haz clic en Archivo cargado por el usuario y, luego, ingresa nuevamente el nombre y la contraseña del administrador.
  4. Selecciona un nombre de usuario de la lista de usuarios.
  5. Haz clic en el botón Restablecer contraseña y, luego, sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva contraseña:
    Archivo cargado por el usuario
  6. Selecciona Cerrar sesión en el menú Apple.
  7. Inicia sesión en tu cuenta usando la contraseña nueva.
  8. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.
Si tu problema persiste y para poderte brindarte mayor ayuda, nos gustaría hacerte algunas preguntas adicionales:

¿Cuando inicias tu Mac, reconoces las cuentas de usuario en la pantalla principal?
¿Cuantas cuentas de usuario tienes?
¿La cuenta que estas usando es una cuenta de administrador o de estándar?
¿Has tratado de agregar un usuario nuevo de tipo administrador?


Esperamos que esta información te sea de utilidad.

Saludos cordiales.

4/01/2018 01:10 PM

Responder Útil

26/01/2018 09:02 PM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Como mencione previamente, no me acepta el nombre de usuario cuando quiero realizar cambios, me dice que esta incorrecto a pesar de que no lo esta, gracias a esto no puedo borrar aplicaciones, instalarlas, o realizar cambios.


1. Si, todas las cuentas son las usuales


2. Tengo 2


3. Cuenta de administrador


4. No

26/01/2018 09:02 PM

Responder Útil

30/01/2018 08:28 AM en respuesta a EduWaWAHEEEEE En respuesta a EduWaWAHEEEEE

Hola EduWaWAHEEEEE,


Gracias por los detalles proveídos. Tomando en consideración el hecho que el problema persiste, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.


Un saludo.

30/01/2018 08:28 AM

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Pregunta: Mi mac ahora me pide un nombre de usuario para realizar cambios