Necesito saber quepuedo hacer cuando en el teléfono pone iPhone esta desactivado

Hola Vanessa2180

Entonces, por lo que cuentas, el problema es con el código de desbloqueo del iPhone

Si no dispones de un ordenador, puedes llevarlo a un Apple Store o servicio autorizado para que te presten uno y allí mismo te ayudarán hacerlo. Si además, como comentas, parece que introduces la contraseña correcta pero no la capta bien, podrás saber si por ese lado tienes algún problema. Lo normal es que al conectarlo a un ordenador con iTunes, te pida la contraseña de bloqueo, y si esta vez la detecta como incorrecta, allí te podrán ayudar a hacerlo de otra manera.

Borrar el dispositivo con el modo de recuperación para eliminar el código

Si nunca has sincronizado con iTunes ni has configurado Buscar mi iPhone en iCloud, tendrás que usar el modo de recuperación para restaurar el dispositivo. Al hacerlo, se borrarán tanto el contenido del dispositivo como el código.

Conecta el dispositivo iOS al ordenador y abre iTunes. Si no tienes un ordenador, pide uno prestado o acude a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple.

También puedes borrar tu iPhone con iCloud para borrar el código, pero tendrías que haber habilitado Buscar mi iPhone antes de olvidar el código. Para hacerlo el iPhone tiene que estar encendido y conectado a una red Wifi y para restaurar tu información tendrías que haber hecho antes una copia de seguridad en iCloud.

iCloud: Borrar el contenido de tu dispositivo

Si tienes configurado Buscar mi iPhone, sigue los pasos del enlace para hacerlo. Pero si te complica, ponte en contacto con Soporte técnico de Apple para que te ayuden. Es lo más seguro.

Más ayuda

Si no puedes actualizar o restaurar el dispositivo con el modo de recuperación o no puedes usar el modo de recuperación porque los botones están rotos o atascados, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Espero que puedas solucionarlo

Un saludo