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Pregunta:

Pregunta: Pantalla no responde parcialmente en iPhone X

En relación a mi iPhone X con iOS 11.2.1, Al pinchar en “< albumes” dentro de la app Fotos, la pantalla vibra pero no responde. El resto de iconos responde con normalidad. Para poder volver a los albumes hay que reiniciar. Pasa de vez en cuando, incluso habiendo restaurarado ¿posibles causas y soluciones? gracias

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Buenos días Anietode,


Acabo de comprobar lo que comentas con mi iPhone X (con iOS 11.2.1) y no me pasa ese problema. Si me pasara lo que a ti, lo primero que haría sería restaurar el iPhone vía iTunes con cable, previa copia de seguridad para evitar problemas. Si tienes Apple Watch, lo mejor es que la hagas bien en iCloud o si es en el mismo equipo, que elijas la opción de "cifrado".


Una vez restaurado, si sigue sin funcionar, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple ya que tienes tu equipo con garantía.


Ya nos comentarás si conseguiste solucionarlo y fue solo un susto.


Un saludo

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Pregunta marcada como Resuelta

3/01/2018 11:33 AM en respuesta a Anietode En respuesta a Anietode

Buenos días Anietode,


Acabo de comprobar lo que comentas con mi iPhone X (con iOS 11.2.1) y no me pasa ese problema. Si me pasara lo que a ti, lo primero que haría sería restaurar el iPhone vía iTunes con cable, previa copia de seguridad para evitar problemas. Si tienes Apple Watch, lo mejor es que la hagas bien en iCloud o si es en el mismo equipo, que elijas la opción de "cifrado".


Una vez restaurado, si sigue sin funcionar, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple ya que tienes tu equipo con garantía.


Ya nos comentarás si conseguiste solucionarlo y fue solo un susto.


Un saludo

3/01/2018 11:33 AM

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