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Pregunta:

Pregunta: mi iphone 6 se queda la pantalla negra y no funciona el reinicio forzoso pero cuando lo conecto con usb vibra,pero i tunes no puede reconocerlo asta que desbloquee el iphone, simula que el iphone esta prendido. que hago?

mi iphone se queda con la pantalla negra, preciono el boton power y home y no funciona el vibrador suena, al conectarlo por usb vibra y aparece espera que responda tu iphone pero esta la pantalla negra que hago
??

iPhone 6

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola kevin894!!


Cuando un iPhone se queda con la pantalla oscura y no reacciona, el procedimiento sería hacerle un reinicio forzado.

¿Entiendo que ya lo has probado y no has conseguido que el iPhone funcione con normalidad?.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple. Hay algunas instrucciones más que puede probar.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz 2018!!

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4/01/2018 05:29 PM en respuesta a kevin894 En respuesta a kevin894

Hola kevin894!!


Cuando un iPhone se queda con la pantalla oscura y no reacciona, el procedimiento sería hacerle un reinicio forzado.

¿Entiendo que ya lo has probado y no has conseguido que el iPhone funcione con normalidad?.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple. Hay algunas instrucciones más que puede probar.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz 2018!!

4/01/2018 05:29 PM

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Perfil de usuario para usuario: kevin894

Pregunta: mi iphone 6 se queda la pantalla negra y no funciona el reinicio forzoso pero cuando lo conecto con usb vibra,pero i tunes no puede reconocerlo asta que desbloquee el iphone, simula que el iphone esta prendido. que hago?