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Pregunta:

Pregunta: Desde que instalé actualización MAC OS High Sierra versión 10.13.2 (17C88) no funciona Mail ni Safari

Tengo un MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014) 2,2 GHz Intel Core i7, 16 GB 1600 MHz DDR3, y desde la instalación de la versión 10.13.2 (17C88) de actualización de Sierra a High Sierra no me funcionan bien las apps de Mail y Safari. Mail se cierra cada vez que intento escribir el tema/título del mensaje a enviar. Y una vez cerrado inesperadamente me muestra mensaje de error para reabrir. Safari se cierra inesperadamente después de colgarse o se queda colgado/sin respuesta cada vez que intento escribir por segunda o tercera vez en un apartado de autocompletado, como por ejemplo en la barra del navegador donde escribir la web o en cualquier buscador (no me pasa ni con Firefox ni con Chrome).

¿Alguna solución?


Gracias!

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014)

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3/01/2018 06:12 PM en respuesta a Amola En respuesta a Amola

Hola Amola,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que tienes problemas para abrir la app de Mail y para usar Safari normalmente. Entiendo la necesidad de utilizar tu Mac lo más pronto posible y me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Te recomiendo que trates de iniciar tu dispositivo en modo seguro:

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

Cómo lo indica el artículo, si el problema no persiste puede darnos más ideas del problema:

Si el problema no ocurre en modo seguro

Si al iniciar la Mac en modo seguro no surgen problemas, intenta volver a iniciarla sin presionar ninguna tecla.

  • Si el problema se repite, puede que haya elementos de arranque incompatibles.
  • Si el problema no se repite, es posible que la causa haya sido un error de caché o de un directorio en el disco de arranque que se solucionó con el modo seguro.

También te podemos recomendar que intentes utilizar tu computadora con una cuenta de usuario diferente para ver si este comportamiento continúa.


Configurar usuarios, invitados y grupos en la Mac


Después de verificar si el problema persiste en modo seguro, reinicia tu Mac normalmente y verifica si el problema persiste en arranque normal.


Te pido que nos avises si los artículos proporcionados te ayudaron a resolver tu problema. Si tienes mas información que nos pueda ser útil no dudes en incluirla en tu respuesta. Esperamos más noticias.
Saludos cordiales.

3/01/2018 06:12 PM

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Pregunta: Desde que instalé actualización MAC OS High Sierra versión 10.13.2 (17C88) no funciona Mail ni Safari