IPhone X, pantalla no funciona, touch screen no funciona.
buenos días, mi caso es que el iPhone deja de funcionar el toque de pantalla, por 15 a 30 minutos, hice un borrado completo por si era un error de software o de la copia de seguridad, y sigue presentando el mismo problema. Acudí a la Apple Store de La Maquinista en Barcelona España, le mostré los vídeos que he podido grabar con el iPad para que identificaran el error, y quedaron sorprendidos porque no habían visto algo así, consultaron con apple en Estados Unidos y le dijeron que habían presentado varios iPhone con ese problema. Que la solución es esperar a finales de Enero principios de Febrero para ver si logran resolverlo con una actualización. Mi iPhone es una herramienta de trabajo y no puedo permitirme que mi iPhone esté fallando cuando esta nuevo, no tiene ni 2 meses de comprado. En mi casa mi padre y mi hermano también tienen IPhone X, los dos funcionan perfecto, ningún error, entonces no me parece justo que uno gaste 1150€ por un iPhone, venga dañado y la solución es que espere con la falla hasta que puedan solucionarlo. Yo tengo iPad MacBook IPod y no puedo quejarme porque han salido perfectos. Pero ahora que presentó este problema lo más lógico es que resuelvan dándote una unidad nueva, devolviéndote el dinero si no hay unidades o otorgándote algún tipo de regalo o descuento mientras solucionan el inconveniente. Quisiera saber si alguien le sustituyeron el iPhone X o pudo resolver el problema. Aquí en España específicamente a la tienda que fui era la primera vez que veían el problema. Gracias.
iPhone X 64GB Space Grey
Versión 11.2.1
Realice el borrado por si era falla de software o de copia de seguridad.
Tengo un vídeo donde se muestra el problema si alguien no entiende el fallo.