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Pregunta:

Pregunta: IPhone X, pantalla no funciona, touch screen no funciona.

buenos días, mi caso es que el iPhone deja de funcionar el toque de pantalla, por 15 a 30 minutos, hice un borrado completo por si era un error de software o de la copia de seguridad, y sigue presentando el mismo problema. Acudí a la Apple Store de La Maquinista en Barcelona España, le mostré los vídeos que he podido grabar con el iPad para que identificaran el error, y quedaron sorprendidos porque no habían visto algo así, consultaron con apple en Estados Unidos y le dijeron que habían presentado varios iPhone con ese problema. Que la solución es esperar a finales de Enero principios de Febrero para ver si logran resolverlo con una actualización. Mi iPhone es una herramienta de trabajo y no puedo permitirme que mi iPhone esté fallando cuando esta nuevo, no tiene ni 2 meses de comprado. En mi casa mi padre y mi hermano también tienen IPhone X, los dos funcionan perfecto, ningún error, entonces no me parece justo que uno gaste 1150€ por un iPhone, venga dañado y la solución es que espere con la falla hasta que puedan solucionarlo. Yo tengo iPad MacBook IPod y no puedo quejarme porque han salido perfectos. Pero ahora que presentó este problema lo más lógico es que resuelvan dándote una unidad nueva, devolviéndote el dinero si no hay unidades o otorgándote algún tipo de regalo o descuento mientras solucionan el inconveniente. Quisiera saber si alguien le sustituyeron el iPhone X o pudo resolver el problema. Aquí en España específicamente a la tienda que fui era la primera vez que veían el problema. Gracias.



iPhone X 64GB Space Grey



Versión 11.2.1



Realice el borrado por si era falla de software o de copia de seguridad.



Tengo un vídeo donde se muestra el problema si alguien no entiende el fallo.




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14/01/2018 07:57 AM en respuesta a Alorenzini_18 En respuesta a Alorenzini_18

Buenas tardes,


Estoy en tu misma situación, muchas veces no responde al tacto y tengo que bloquear el móvil y dejarlo como 5 minutos para poder utilizarlo pero esta situación se repite constantemente.

Tengo el mismo modelo que tú de iPhone.

Te dieron finalmente una solución de qué pudo ser?


Un saludo.

X.

14/01/2018 07:57 AM

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Pregunta: IPhone X, pantalla no funciona, touch screen no funciona.