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Pregunta:

Pregunta: mi hermana no recuerda el numero de confianza registrado en su apple ID

Buenas tardes a todos, mi hermana esta intentando restablecer su contraseña y registrar un nuevo dispositivo, pero no recuerda el numero de telefono de confianza que registró en su momento, ademas no tiene acceso a el, y sin el es imposible registrar el nuevo dispositivo, se nos acaban las ideas..... como podemos solucionar este inconveniente?


Gracias a todos!!

MacBook Pro (13-inch Late 2011)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Ok, vaya 😟


Pues, si no tiene otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate y no puede aportar información suficiente para acceder a su ID, tendrá que solicitar una recuperación de la cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...


Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrá el ID operativo durante un tiempo.


Una vez que lo tenga de nuevo activo, que configure una dirección de correo de rescate diferente a la del ID y que configure algún dispositivo más de confianza, si es posible. Además de algún número de teléfono de confianza más para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple hay más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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4/01/2018 08:45 PM en respuesta a ing.VallejoVelez En respuesta a ing.VallejoVelez

Hola ing.VallejoVelez!!


Un número de confianza es aquel que se encuentra en la tarjeta SIM del iPhone que se configura con un ID de Apple, iPhone que pasa a ser dispositivo de confianza cuando se le activa la autenticación de doble factor.


En resumen, el número de confianza debe ser el número de teléfono que tu hermana tenía con el dispositivo anterior.


¿Tiene alguna tarjeta SIM con ese número de teléfono?.

¿Ha cambiado de número de teléfono?.


Saludos y feliz 2018!!

4/01/2018 08:45 PM

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5/01/2018 06:54 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenos días


El problema es q no recordamos cual fue ese número , hemos intentado todos los que ella ha tenido y ninguno resulta ser el adecuado , entonces tienen lo dispositivos bloqueados , ni siquiera puede acceder a estos foros , esta bloqueada por todos lados ....

5/01/2018 06:54 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

5/01/2018 01:08 PM en respuesta a ing.VallejoVelez En respuesta a ing.VallejoVelez

Ok, vaya 😟


Pues, si no tiene otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate y no puede aportar información suficiente para acceder a su ID, tendrá que solicitar una recuperación de la cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...


Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrá el ID operativo durante un tiempo.


Una vez que lo tenga de nuevo activo, que configure una dirección de correo de rescate diferente a la del ID y que configure algún dispositivo más de confianza, si es posible. Además de algún número de teléfono de confianza más para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple hay más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/01/2018 01:08 PM

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