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Pregunta:

Pregunta: problema descarga videos con iCloud

Tengo el siguiente problema, diariamente se descargan automaticamente los videos y fotos desde mi cuenta iCloud a mi equipo personal.

El problema es que varios videos por alguna razón quedan mal descargados y por lo tanto irreproducibles en mi computador. Entonces que identificarlos en iCloud.com para poder descargarlos nuevamente.

Como puedo solucionar ese error?

Gracias

iPhone 8, iOS 11.2.1, descarga en un PC

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5/01/2018 11:00 AM en respuesta a babaro12 En respuesta a babaro12

Hola babaro12,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo algún cierto inconveniente al descargar videos de tu iPhone a tu PC por medio de iCloud para Windows. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Si bien entiendo no tienes problemas para descargar las fotografías automáticamente por medio de iCloud para Windows, pero si los videos ya que varios videos no se descargan correctamente. Antes que nada, te recomiendo que revises que tu conexión de internet sea constante y sin problemas ya que si hay desconexiones es posible que esta sea una de las causas. También puedes revisar que si tienes algún programa de seguridad o pared de fuegos, no este causando algún bloqueo temporal.
También te proporciono el siguiente recurso con algunos pasos adicionales:
Configurar y usar la Fototeca de iCloud en una PC con Windows​

Descargar fotos y videos de la Fototeca de iCloud

Las fotos y los videos nuevos agregados a la Fototeca de iCloud se descargan automáticamente a la PC. Además, si deseas descargar la colección por año, sigue estos pasos:

  1. Abre una ventana del Explorador de archivos.
  2. En Favoritos, haz clic en Fotos de iCloud.
  3. Haz clic en Descargar fotos y videos.
  4. Selecciona las fotos y los videos que deseas descargar y, luego, haz clic en Descargar.

Las fotos y los videos se descargarán en la ubicación especificada en las opciones de Fotos de iCloud.

Si tienes preguntas adicionales, puedes también consultar este artículo:
Obtener ayuda para usar Fotos de iCloud en una PC con Windows
Espero que estos pasos te sean de utilidad.
Saludos cordiales.

5/01/2018 11:00 AM

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Pregunta: problema descarga videos con iCloud