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Pregunta:

Pregunta: quiero actulalizar mi sistema operativo , pero cuando entro al Appstore me pide mi contraseña se la doy y no la reconoce , esta bien digitada y todo por wue ya intente en otros dispositivos , Que puedo hacer ?

quiero actulalizar mi sistema operativo , pero cuando entro al Appstore me pide mi contraseña se la doy y no la reconoce , esta bien digitada y todo por wue ya en otros dispositivos , Que puedo hacer ?

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8/01/2018 04:01 PM en respuesta a Afbernal En respuesta a Afbernal

Hola Afbernal,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si bien entiendo, nos reportas que has tratado de actualizar tu sistema operativo y al ingresar tu contraseña de Apple ID te indica que es incorrecta. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Antes que nada, te recomiendo descargar alguna app de la App Store que sea gratis para averiguar si el problema solo se presenta al bajar una actualización o si pasa en todas las apps.
También te pido que revises este artículo:
Descargar apps y juegos a través de App Store
Si el problema continua, te pido que cierres sesión e introduzcas de nuevo tu Apple ID y contraseña para poder revisar si puedes acceder a la actualización. El siguiente artículo te das más pasos acerca de cómo llevar a cabo este procedimiento:
Mac App Store: Iniciar sesión en la tienda App Store
Si tienes más preguntas o si tu problema continúa, te pido nos proporciones más información acerca de tu computadora, el sistema operativo que tienes y si has hecho cambios a tu Apple ID recientemente.
​Saludos cordiales.

8/01/2018 04:01 PM

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Pregunta: quiero actulalizar mi sistema operativo , pero cuando entro al Appstore me pide mi contraseña se la doy y no la reconoce , esta bien digitada y todo por wue ya intente en otros dispositivos , Que puedo hacer ?