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Pregunta:

Pregunta: ¿Cómo doy de alta una cuenta de niño?

Al dar el código de seguridad de mi tarjeta, ya no me permite avanzar.

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9/01/2018 04:26 PM en respuesta a Jesuspiña En respuesta a Jesuspiña

Hola Jesuspiña,




Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para aprobar una compra de un menor que es parte de tu grupo familiar de Compartir en Familia. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Te pido que revises la información en el siguiente enlace, en especial la sección de: Aprobar o rechazar una solicitud.


Solicitar y hacer compras con Solicitar la compra


Aprobar o rechazar una solicitud

Si eres el representante, puedes seguir estos pasos para realizar o rechazar una compra desde tu dispositivo iOS o Mac:

  1. Abre la notificación para ver el artículo que quiere comprar el miembro de tu familia. (Consulta las notificaciones en tu Mac o dispositivo iOS).
  2. Aprueba o rechaza la compra.
  3. Si optas por aprobarla, tendrás que iniciar sesión con tu Apple ID y la contraseña para poder hacer la compra.

Una vez que compras el artículo, se agrega a la cuenta de tu hijo y se comparte con todos los miembros del grupo familiar. No recibes notificaciones cuando tu hijo vuelve a descargar una compra anterior, descarga una compra compartida, instala una actualización o usa un código de canje en la tienda.

Si rechazas la solicitud o no realizas la compra, se elimina después de 24 horas y el niño debe volver a realizar la solicitud.


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Si el problema persiste, te pido que contactes a nuestro Soporte técnico:


Comunícate con el Soporte técnico de Apple


Saludos cordiales.

9/01/2018 04:26 PM

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