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Pregunta:

Pregunta: Mapas funciona mal

Mapas no reconoce del todo la info que agrego en mi perfil. Cuando quiero que me muestre la ruta hacia mi casa o mi trabajo, mezcla calles con ciudades y se vuelve loco, me marca mi casa a 9000 km cuando vivo a 1 km de distancia. Que puede ser??

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.1

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Pregunta marcada como Útil

10/01/2018 09:16 PM en respuesta a demito21 En respuesta a demito21

Ok. Pues, parece que algo extraño le ocurre a la app Mapas.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si sigue fallando, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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10/01/2018 05:58 AM en respuesta a demito21 En respuesta a demito21

Hola demito21!!


En alguna otra app de GPS, ¿también te marca fallos de localización o con las rutas?.


Quizás esté fallando la app Mapas o quizás sea un problema en el GPS de tu iPhone.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si lo actualizas con iTunes en un ordenador:


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Saludos!!

10/01/2018 05:58 AM

Responder Útil (1)

10/01/2018 06:21 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por tu respuesta! Pude solucionar parcialmente, no es lo más lógico pero funciona mejor. Tengo que agregar la palabra “calle” seguido del nombre de la calle. El problema sigue con los códigos postales, que los modifica solo. Pero en algunos casos no son necesarios

Tengo otro problema, en el historial de destinos recientes sigue figurando la dirección incorrecta y no la puedo eliminar de ninguna forma... ya fue modificado y lo toma bien, pero eso en el historial sigue estando y no me permite eliminarlo Archivo cargado por el usuario

10/01/2018 06:21 AM

Responder Útil

10/01/2018 06:42 AM en respuesta a demito21 En respuesta a demito21

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Si, es mejor poner cuanta más información mejor. Si se pone "calle" lo encontrará mejor.


Para borrar un registro del historial, desliza hacia la izquierda ese registro. Así aparecerá el botón de "eliminar", además del botón de "compartir".


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

10/01/2018 06:42 AM

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Pregunta marcada como Útil

10/01/2018 09:16 PM en respuesta a demito21 En respuesta a demito21

Ok. Pues, parece que algo extraño le ocurre a la app Mapas.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si sigue fallando, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/01/2018 09:16 PM

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