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Pregunta:

Pregunta: no se puede desvincular numero de imessage

Recientemente viajé a USA y contraté un número prepago con T-mobile. Regresé a Venezuela y al colocarle mi Simcard habitual al iPhone, no me aparece el número venezolano para activar iMessage ni FaceTime, solo el de USA.

Intenté desvincularlo de todas las formas, cambiando la clave de Apple ID, reiniciándose el iPhone, borrándolo y restaurándolo y nada. No me aparece el número venezolano, solo el de usa en gris, como se ve en la foto.

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10/01/2018 05:06 PM en respuesta a zuleikamn En respuesta a zuleikamn

Hola zuleikamn!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Añadir o eliminar el número de teléfono en Mensajes o FaceTime - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección:

Eliminar el número de teléfono

Si no quieres llamadas ni mensajes para el iPhone en el iPad, iPod touch o Mac, puedes eliminar el número de teléfono. Puedes hacerlo de dos maneras:

- En el iPhone, ve a Ajustes > Mensajes > Enviar y recibir. Cierra la sesión de la cuenta del ID de Apple. A continuación, ve a Ajustes > FaceTime y cierra la sesión de la cuenta del ID de Apple.

- Si el número de teléfono que quieres eliminar pertenece a un iPhone al que no tienes acceso, cambia la contraseña del ID de Apple. De esta manera, se eliminan todos los números de teléfono del iPad, iPod touch y Mac. Las llamadas o los mensajes para los números eliminados ya no aparecerán en estos dispositivos.


Una vez que cierres sesión, vuélvela a abrir para que se registre el nuevo número de la nueva tarjeta SIM.


Si tienes preguntas, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/01/2018 05:06 PM

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10/01/2018 05:29 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, Danti! Gracias por responder.


Ya hice todo lo que dice la web y además, me comuniqué con alguien de Apple (Chat). Nadie pudo solucionarlo.


De hecho, mi número de tel no me aparece en iMessage o FaceTime, sino, el correo y el de USA, tal como se ve en la foto.




Cambié la contraseña de Apple ID, saqué la simcard, desactivé los mensajes y volví a activar, restauré el iPhone... de todo y nada!


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10/01/2018 05:29 PM

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10/01/2018 07:57 PM en respuesta a zuleikamn En respuesta a zuleikamn

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok, vaya 😟


Insiste con el soporte técnico. Quizás tu consulta debe ser elevada a un nivel superior y un técnico especializado te atienda.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/01/2018 07:57 PM

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Pregunta: no se puede desvincular numero de imessage