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Pregunta:

Pregunta: Problema Almacenamiento Lleno culpa Whatsapp

Tengo un Iphone 6 de 64 Gb. De vez en cuando sale el aviso de Almacenamiento casi lleno. No tengo muchas aplicaciones ni fotos ni videos.

Buscando me he dado cuenta de que al desinstalar Whatsapp me baja el almacenamiento. De 60 Gb ocupadas a 8 Gb de 2 en 2 mas o menos Las veo bajar. Por lo que he deducido que el problema me viene de Whatsapp, que de alguna manera me guarda todos los videos aunque yo no los descargue, en algun tipo de memoria o en algun sitio que desconozco. Al volver a instalar Whatsapp empiezo de nuevo con 8Gb de almacenamiento total, y a los pocos dias se me vuelve a llenar al ir viendo videos.

Como podria borrar esa memoria o lo que sea sin tener que instalar y desinstalar Whatsapp todas las semanas ?

Gracias

iPhone 6, iOS 11.2.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Ok. Verifica que tienes WhatsApp actualizado a la versión 2.18.10. Lo podrás comprobar desde WhatsApp, Configuración, Ayuda, arriba del todo.


También te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si lo vas a actualizar con iTunes en un ordenador:

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Saludos!!

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10/01/2018 05:48 PM en respuesta a Custodetorredelcampo En respuesta a Custodetorredelcampo

Hola Custodetorredelcampo!!


Hay que tener cuidado con las apps de mensajería, ya que se suele acumular mucha información en ellas. Dicha información, a veces, es innecesaria, pero ocupa un gran espacio en nuestros dispositivos.


En tu caso concreto, WhatsApp, ve a la pestaña Configuración, Chats, y desactiva el auto guardado de archivos multimedia. Aún teniéndolo desactivado, cuando pulsas sobre un archivo que has recibido, queda guardado en WhatsApp. Si ese archivo no es necesario guardarlo, elimínalo de WhatsApp.

Manteniéndolo limpio de archivos multimedia innecesarios conseguirás un gran ahorro de memoria en tu iPhone.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

10/01/2018 05:48 PM

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10/01/2018 05:54 PM en respuesta a Custodetorredelcampo En respuesta a Custodetorredelcampo

¡Hola! Además de desactivar la descarga automática de archivos multimedia, puedes desactivar las copias de seguridad que se realizan periódicamente.

Te recomiendo que conserves los chats y archivos que consideres necesarios y reinstales la aplicación de WhatsApp.

Saludos.

10/01/2018 05:54 PM

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10/01/2018 06:21 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Tengo todos los autoguardados desactivados. en el carrete tengo 6 fotos y 2 videos.

He borrado la cache de Safari. Tengo desactivadas las copias de seguridad como dice Seba1999.

He vaciado todos los chats de WhatsApp y sigo teniendo 30 Gb ocupadas.

Solo al desinstalar WhatsApp se borra la memoria.

Debe ser como una especie de cache que se guarda al ver la foto o video, aunque no la guardes. Y aun borrando la conversación entera se queda ahi, en el limbo, pero ocupa memoria.

Me han dicho en Apple que puede ser un fallo de WhatsApp porque ellos no ven la solución.Asi que esperare a la próxima actualización de la app a ver si hay suerte

10/01/2018 06:21 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

15/04/2018 06:54 PM en respuesta a Custodetorredelcampo En respuesta a Custodetorredelcampo

Ok. Verifica que tienes WhatsApp actualizado a la versión 2.18.10. Lo podrás comprobar desde WhatsApp, Configuración, Ayuda, arriba del todo.


También te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si lo vas a actualizar con iTunes en un ordenador:

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Saludos!!

15/04/2018 06:54 PM

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Pregunta: Problema Almacenamiento Lleno culpa Whatsapp