Signo interrogación archivos whatapp

Buenos días; Al realizar la ultima actualización de whatapp desde App Store me aparece un signo de interrogación en casi todos los archivos multimedia compartidos con todos mis contactos. He leído que a alguien más le había pasado por esta comunidad y me gustaría saber aparte de a qué es debido, como poder recuperarlos ya que al parecer están ahí en iCloud pero ya he hecho restauración desde iCloud y desde iTunes y no he podido solucionarlo. Por favor, si alguien puede ayudarme en esto le agradezco muchísimo. En un principio tras la ultima actualización de whatapp ni podía abrir whatapp, pero desinstalé y volví a instalar la aplicación cambiando de iPhone y pude recuperar el historial pero los archivos compartidos dentro de cada whatapp me aparecen en interrogación sin posibilidad de abrirlos y es lo único que me queda recuperar. Gracias!