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Pregunta:

Pregunta: No me deja descargar apps

Estimados buenos días,


Estoy teniendo inconvenientes con la descarga de aplicaciones en mi Iphone (5) IOS 10.3.3

Inicialmente tuve inconvenientes con WhatsApp, se bloqueaba, cerraba etc.

Lo eliminé y ahora no me deja descargarlo, ni ese ni ninguna otra aplicación. incluso aparece un icono blanco como cuando inicia la descarga de una aplicación pero nada, ahí queda.


he intentado desconectandome de icloud, esperando y volviendo a hacerlo, incluso descargando sin conectarme pero nada. pasa lo mismo. 😕


les agradezco si me pueden colaborar.


saludos!

iPhone 5, iOS 10.3.3

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Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Me alegra que lo hayas podido solucionar y gracias por compartir la información 🙂


Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

13/01/2018 11:57 PM en respuesta a anibal137 En respuesta a anibal137

Hola anibal137!!


Puedes probar varias cosas.


Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.


Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.


Comprueba que la conexión a internet de tu iPhone es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.


Mira que tengas suficiente espacio libre en el iPhone. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, Almacenamiento del dispositivo.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

13/01/2018 11:57 PM en respuesta a anibal137 En respuesta a anibal137

Hola anibal137!!


Puedes probar varias cosas.


Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.


Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.


Comprueba que la conexión a internet de tu iPhone es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.


Mira que tengas suficiente espacio libre en el iPhone. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, Almacenamiento del dispositivo.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

13/01/2018 11:57 PM

Responder Útil (1)

13/01/2018 11:57 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, muchas gracias por tu respuesta.


te cuento que no la logre con nada de lo que me dijiste, pero reinicié el teléfono, es decir, lo restablecí y descargó lo que tenía en Icloud.

ya me deja hacer actualizaciones y descargar app.


muchas gracias y espero le sirva a alguien más.

13/01/2018 11:57 PM

Responder Útil
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Pregunta: No me deja descargar apps