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Pregunta:

Pregunta: Recuperar un chat borrado por accidente

Accidentalmente vacié un chat de WhatsApp en mi iPhone SE y necesito recuperarlo. Cómo puedo hacerlo?

iPhone 5s, iOS 11.2.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Ernesto85!!


Puedes restaurar una copia de seguridad de WhatsApp que contenga ese chat que has borrado.


Para restaurar una copia de seguridad de WhatsApp, elimina la app y vuélvela a instalar. En el proceso de activación de WhatsApp te pedirá restaurar una copia de seguridad.


Ten en cuenta varias cosas:

- La copia de seguridad que restaures puede que no contenga información nueva que hayas generado desde la fecha de la copia de seguridad hasta hoy.

- Si haces una nueva copia de seguridad de WhatsApp se sobre escribirá a la anterior y es posible que ya no puedas recuperar la información borrada.

- La copia de seguridad de WhatsApp se guarda en el iPhone, que a su vez todo el contenido del iPhone se guarda en iCloud por medio de la copia de seguridad de iCloud. Así que, también debes tener una copia de seguridad del iPhone en iCloud, que esa copia de seguridad contenga una copia de seguridad de WhatsApp que a su vez contenga la información que has borrado y que quieres recuperar.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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12/01/2018 08:52 AM en respuesta a Ernesto85 En respuesta a Ernesto85

Hola Ernesto85!!


Puedes restaurar una copia de seguridad de WhatsApp que contenga ese chat que has borrado.


Para restaurar una copia de seguridad de WhatsApp, elimina la app y vuélvela a instalar. En el proceso de activación de WhatsApp te pedirá restaurar una copia de seguridad.


Ten en cuenta varias cosas:

- La copia de seguridad que restaures puede que no contenga información nueva que hayas generado desde la fecha de la copia de seguridad hasta hoy.

- Si haces una nueva copia de seguridad de WhatsApp se sobre escribirá a la anterior y es posible que ya no puedas recuperar la información borrada.

- La copia de seguridad de WhatsApp se guarda en el iPhone, que a su vez todo el contenido del iPhone se guarda en iCloud por medio de la copia de seguridad de iCloud. Así que, también debes tener una copia de seguridad del iPhone en iCloud, que esa copia de seguridad contenga una copia de seguridad de WhatsApp que a su vez contenga la información que has borrado y que quieres recuperar.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/01/2018 08:52 AM

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