Hola Suek25!!
Suek25 escribió:
NO eh restaurado a configuración de fabrica por miedo a no poder restaurar mi copia de seguridad
Restaurar un iPhone es precisamente eso, dejarlo en los ajustes de fábrica y recuperarle una copia de seguridad. Con ello se consigue solucionar problemas de software, ya que iTunes instala desde cero el sistema operativo y todo quedará igual que antes al recuperar la copia de seguridad en el iPhone.
Que aparezca ese mensaje en iTunes es extraño teniendo en cuenta que comentas que tu iPhone tiene más de 36gb libres.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes, cierra todos los programas que tengas abiertos y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
