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Pregunta:

Pregunta: Problemas al conectar al itunes

Conecto mi iphone 6s a la PC y se abre la pagina de Itunes, pero enseguida se cambia a otra pagina que dice " Bienvenido a tu nuevo Iphone" y después dice que si quiero configurar el iphone como nuevo o a partir de un respaldo anterior ?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.1

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Pregunta marcada como Útil

14/01/2018 05:15 PM en respuesta a chechio En respuesta a chechio

Hola chechio


  1. Si tu es tu primer iphone puedes seleccionar la opción como nuevo.
  2. Si tenias otro iphone y realizaste un respaldo en Itunes de tu pc y lo quieres restaurar puedes seleccionar la segunda opción(claro tomando en cuenta previamente que no hayas restaurado directamente de la nube el mismo respaldo o el mas actualizado), de ser así que tengas ya descargado tu respaldo de la nube selecciona la primera opción y crea un nuevo respaldo actualizado en tu pc (1)

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Pregunta marcada como Útil

14/01/2018 05:15 PM en respuesta a chechio En respuesta a chechio

Hola chechio


  1. Si tu es tu primer iphone puedes seleccionar la opción como nuevo.
  2. Si tenias otro iphone y realizaste un respaldo en Itunes de tu pc y lo quieres restaurar puedes seleccionar la segunda opción(claro tomando en cuenta previamente que no hayas restaurado directamente de la nube el mismo respaldo o el mas actualizado), de ser así que tengas ya descargado tu respaldo de la nube selecciona la primera opción y crea un nuevo respaldo actualizado en tu pc (1)

14/01/2018 05:15 PM

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13/01/2018 10:39 PM en respuesta a chechio En respuesta a chechio

Hola chechio!!


Además de las recomendaciones del compañero CelestinoMtz, ¿es la primera vez que conectas el dispositivo a ese ordenador?.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Comprueba que en iTunes tienes abierta tu sesión. Lo podrás ver desde Cuenta, de la barra de herramientas superior.


Desactiva también la opción de sincronizar de forma automática desde las preferencias de iTunes, en la pestaña Dispositivos.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos CelestinoMtz!!

13/01/2018 10:39 PM

Responder Útil (1)

14/01/2018 05:58 PM en respuesta a CelestinoMtz En respuesta a CelestinoMtz

Gracias, el problema que mencione, se ha resuelto, pero ahora se presenta otro y es que no puedo realizar el respaldo del iphone pues me sale una nota que dice que no se puede realizar un respaldo porque la copia esta dañada o no es compatible con el Iphone que se debe de eliminar el respaldo del Iphone en el panel de preferencias Dispositivos e intentar de nuevo

14/01/2018 05:58 PM

Responder Útil

14/01/2018 07:15 PM en respuesta a chechio En respuesta a chechio

Hola nuevo 🙂


Te cuento;

Si la copia de seguridad no es muy grande, te invito a que la hagas vía iCloud, entre otras cosas porque es sencilla y automática directamente desde tu dispositivo. En este tutorial de Apple podrás ver cómo hacerlo: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Te recomiendo que lo hagas siempre desde el mismo equipo por seguridad y para poder sincronizar todo de manera rápida y sencilla.


Si la copia de seguridad de grande y aun deseas hacerla en tu pc prueba con lo siguiente tomado desde apple:

Prueba después de cada paso

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
  2. Conecta el dispositivo al ordenador con un cable USB y luego selecciona el dispositivo en iTunes. Si tu dispositivo no aparece en iTunes, debes solucionar ese problema antes de continuar. O bien, si olvidaste el código o el dispositivo está desactivado, averigua qué hacer.
  3. Apaga el ordenador y el iPhone, iPad, o iPod touch. A continuación, enciéndelos de nuevo.
  4. Si usas un Mac, omite este paso. Si usas un PC con Windows y iTunes no responde o la copia de seguridad nunca finaliza, puede que tengas que actualizar, cambiar, desactivar o desinstalar el software de seguridad.
  5. Si tienes más de un ordenador, intenta realizar la copia de seguridad en el otro Mac o PC. O bien, usa iCloud para crear una copia de seguridad del dispositivo y restaura a partir de la copia de seguridad de iCloud.
  6. Si ves una alerta que indica que se ha producido un error, la copia de seguridad está dañada o no es compatible o no hay suficiente espacio, busca tu mensaje de error más abajo para saber qué hacer a continuación.
  7. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Archivo cargado por el usuario

Si una alerta indica que se ha producido un error

Si un mensaje indica que iTunes no puede crear una copia de seguridad del dispositivo porque se ha producido un error, comprueba si tienes la última versión de iOS. A continuación, abre la App Store en tu dispositivo iOS, pulsa Actualizaciones y asegúrate de que todas las apps del dispositivo estén actualizadas. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si una alerta indica que no hay suficiente espacio

Si un mensaje indica que no hay suficiente espacio cuando intentas realizar una copia de seguridad del dispositivo, libera espacio en el Mac o PC. Si aún ves un error de espacio después de liberar espacio suficiente, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si una alerta indica que la copia de seguridad está dañada o no es compatible

Si iTunes no puede restaurar a partir de una copia de seguridad porque está dañada o no es compatible, no podrás usar esa copia de seguridad. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Saludos

14/01/2018 07:15 PM

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Pregunta: Problemas al conectar al itunes