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Pregunta:

Pregunta: Facturación pendiente

Hola. He realizado una compra dentro de una app con una tarjeta de débito y ya se la han cobrado, sin embargo en el historial me aparece como pendiente de pago.

El soporte técnico no me está ayudando en nada, se limitan a pasarme un enlace que no tiene nada que ver con mi problema.

Alguna solución ante esto o simplemente con esperar se arregla?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola andrea8279


Cuando la facturación está pendiente es que el pago no ha llegado o está en su curso. Si te permite descargar y actualizar, es que no hay un problema de impago. Como dices, sigue esperando. Si por el contrario, recibes un mensaje con un error de facturación es que está a la espera del recibimiento de este dinero.


Al decir que se te ha cobrado, es posible que sea un retención de autorización en lugar de un cargo final. Acerca de las retenciones de autorización de las tarjetas de pago en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Para solucionarlo, actualiza los datos de la tarjeta Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


De todas formas, no pierdas la esperanza y díselo a los del soporte si el problema persiste.


Saludos 🙂

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15/01/2018 03:40 PM en respuesta a andrea8279 En respuesta a andrea8279

Hola andrea8279


Cuando la facturación está pendiente es que el pago no ha llegado o está en su curso. Si te permite descargar y actualizar, es que no hay un problema de impago. Como dices, sigue esperando. Si por el contrario, recibes un mensaje con un error de facturación es que está a la espera del recibimiento de este dinero.


Al decir que se te ha cobrado, es posible que sea un retención de autorización en lugar de un cargo final. Acerca de las retenciones de autorización de las tarjetas de pago en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Para solucionarlo, actualiza los datos de la tarjeta Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


De todas formas, no pierdas la esperanza y díselo a los del soporte si el problema persiste.


Saludos 🙂

15/01/2018 03:40 PM

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16/01/2018 05:54 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Efectivamente me deja descargar y actualizar sin problemas, pero me mosquea que siga en pendiente cuando ya se lo han cobrado hace dos días y nadie del soporte me da solución. Tanto tarda en llegarles el dinero?

16/01/2018 05:54 AM

Responder Útil

16/01/2018 04:52 PM en respuesta a andrea8279 En respuesta a andrea8279

Bueno, si pagas con créditos de Tienda, tarda menos porque no hay intervención entre la tienda de iTunes y el banco. Si te permite descargar, no hay necesidad de angustiarse, dejará de estar pendiente muy pronto.


Saludos.

16/01/2018 04:52 PM

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Pregunta: Facturación pendiente