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Pregunta:

Pregunta: Que debo hacer porque me están cobrando por un app que descargue del App Store gratis y me están cobrando 87900 COP

Descargue un app gratuita llamada color Call y ahora resulta que tengo que pagar por esa App. Me llego el cobro a mi tarjeta de crédito el día de ayer y el mismo día que la descargue ese mismo día la elimine de mi celular.

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18/01/2018 07:34 AM en respuesta a Pernaabolicao En respuesta a Pernaabolicao

¡Hola! En la descripción de la aplicación indica que funciona por medio de suscripción, si aceptaste todo y ya fue registrado el cobro, deberás pagar el monto para cancelar los cargos y y cancelar la suscripción.

18/01/2018 07:34 AM

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18/01/2018 07:39 AM en respuesta a Pernaabolicao En respuesta a Pernaabolicao

Hola,


En estos momento veo que la App sale Get gratis, pero curiosamente sale "In-App Purchases" eso significa que hay compras integradas en la App es una denominada Fremium; no es culpa de AppStore es culpa de la aplicación por tal motivo el cobro no lo realizo Apple, lo realizo la App, Apple fue un intermediario te toca que comunicarte con el soporte de la App. En lo personal me ocurrió algo así con otra App (ya esta fuera de la AppStore) y no pude recuperar mi dinero por que no se en que momento use un servicio por pago en esa App, puse una queja a Apple para que retirar esa App.


Saludos.

18/01/2018 07:39 AM

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Pregunta: Que debo hacer porque me están cobrando por un app que descargue del App Store gratis y me están cobrando 87900 COP