Hola,
En estos momento veo que la App sale Get gratis, pero curiosamente sale "In-App Purchases" eso significa que hay compras integradas en la App es una denominada Fremium; no es culpa de AppStore es culpa de la aplicación por tal motivo el cobro no lo realizo Apple, lo realizo la App, Apple fue un intermediario te toca que comunicarte con el soporte de la App. En lo personal me ocurrió algo así con otra App (ya esta fuera de la AppStore) y no pude recuperar mi dinero por que no se en que momento use un servicio por pago en esa App, puse una queja a Apple para que retirar esa App.
Saludos.