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Pregunta:

Pregunta: Pantalla iPhone X no responde al tacto

Hola, en ocasiones estoy operando el teléfono sin problemas y de repente la pantalla deja de responder. Es posible que el vidrio templado que brinda protección al equipo, este afectando el reconocimiento táctil?, será una falla generalizada de iOS?

iPhone X, iOS 11.2.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Andres_09


Bueno... En un principio, el cristal templado no debería dar problemas. Yo lo tengo y no me ocurre lo mismo que a ti. Pero si quieres quitarlo, por si acaso.


Si la pantalla táctil de tu iPhone no funciona como debería, puedes seguir los consejos que Apple te da en este enlace


Obtener ayuda para los problemas de pantalla del iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple

Si la pantalla no responde, puede que tengas que reiniciar el dispositivo:

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

También puedes restaurar tu iPhone con iTunes en un ordenador. Eso puede solucionar algunos errores.

Haz primero una copia de seguridad del iPhone

Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch - META.TITLE


Restaura luego a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura desde la copia de seguridad que hiciste al principio

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si no puedes resolver el problema o si necesitas más ayuda, contacta con el Soporte técnico de Apple o lleva tu dispositivo a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.

Tu iPhone X es muy nuevo! Si tiene algún problema te lo solucionarán

Un saludo

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21/01/2018 12:59 PM en respuesta a Andres_09 En respuesta a Andres_09

Hola Andres_09


Bueno... En un principio, el cristal templado no debería dar problemas. Yo lo tengo y no me ocurre lo mismo que a ti. Pero si quieres quitarlo, por si acaso.


Si la pantalla táctil de tu iPhone no funciona como debería, puedes seguir los consejos que Apple te da en este enlace


Obtener ayuda para los problemas de pantalla del iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple

Si la pantalla no responde, puede que tengas que reiniciar el dispositivo:

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

También puedes restaurar tu iPhone con iTunes en un ordenador. Eso puede solucionar algunos errores.

Haz primero una copia de seguridad del iPhone

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Si no puedes resolver el problema o si necesitas más ayuda, contacta con el Soporte técnico de Apple o lleva tu dispositivo a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.

Tu iPhone X es muy nuevo! Si tiene algún problema te lo solucionarán

Un saludo

21/01/2018 12:59 PM

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