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Pregunta:

Pregunta: Porque mi IPhone X que queda plasmado en el logo de Apple?

No se si alguien más allá notado, que al momento de instalar una copia de seguridad en el iPhone X este tarda en arrancar, y se queda plasmado en el logo de Apple.

Estuve checando el tiempo y tardo 5 minutos en cargar el sistema. Si en este momento lo reinicio, tarda ese tiempo en arrancar. Quisiera descartar una falla de hardware , pero creo que podría ser la tarjeta lógica. Además he notado que no me aparece el icono de la batería ni el de señal. Si alguien más presenta este problema por favor que lo comente, gracias.


Alguna idea para verificar que no tenga errores el sistema?


Creen que la copia de seguridad este dañada por esta razón tardar en iniciar ?


Creen que sea problema de hardware?


Creen que sea problema del iOS?


Por su atención gracias!

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25/01/2018 03:27 PM en respuesta a Johan1318 En respuesta a Johan1318

Hola Johan1318,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas con tu iPhone X ya que después de restaurar una copia de seguridad, notas que toma más de lo normal al reiniciar. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Antes que nada, te recomiendo que conectes tu equipo a iTunes y que te asegures de que la versión de iTunes sea la más actualizada en tu computadora.
Verifica que tengas una copia de seguridad:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Después sigue los pasos de este enlace:
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada
Sigue estos pasos en específico:

Si el dispositivo se enciende, pero se detiene durante el inicio

Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, intenta seguir estos pasos:

  1. Conecta el dispositivo a tu computadora y abre iTunes. Si no tienes una computadora, puedes pedir una prestada o ir a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda.
  2. Con el dispositivo conectado, fuerza el reinicio.
    • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
    • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
    • En un iPhone 6s y anteriores, iPad o iPod touch: Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
  3. No los sueltes cuando veas el logotipo de Apple. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar. iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar tus datos.
    Archivo cargado por el usuario

iTunes descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y deberás repetir los pasos 2 y 3.

Si después de seguir estos pasos el problema continúa, es posible que necesites Restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica y que lo configures como nuevo para asegurarte que el problema no sea tu copia de seguridad. Solo así podrás determinar si el problema es de software o hardware.
Si necesitas más ayuda o quieres contactar a nuestro soporte técnico, puedes buscar un número de teléfono más cercano a tu localidad por medio de este enlace:
Contactar con el Soporte técnico
Saludos cordiales.

25/01/2018 03:27 PM

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Pregunta: Porque mi IPhone X que queda plasmado en el logo de Apple?