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Pregunta:

Pregunta: bloqueo iphone 6 uso internacional

Buenos días...hace poco me cambiaron en maconline (chile) una unidad de iphone 6 por un equipo de reemplazo (nuevo pero sin caja).


No tuve inconvenientes para utilizarlo en Chile con mi operador de siempre pero cuando lo llevé a otro país (Argentina) tuve el problema que al querer usarlo con un operador de allí no me tomaba la sim (sim no válida).


Llamé a Entel (operador local en chile) y me dijeron que ellos no lo tienen bloqueado y que debería desbloquearlo con Apple.


Desde ya agradezco la ayuda.

saludos y que estén bien.

Ezequiel

iPhone 6, iOS 11.2.5

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Acabo de hablar con el soporte técnico y me resolvieron el problema.


En pos de ayudar a la comunidad describo un poco el tema ya que a más de uno le volverá a pasar.

El tema es así:


- mi telefóno antiguo, cambiado por maconline (distribuidor oficial apple en Chile), tenía una restricción de uso para CHILE (puesta por mi operador local) ya que el equipo había sido comprado con un plan de 18 cuotas.


- el nuevo telefono de recambio venía con esa misma configuración de fábrica y por lo mismo funcionaba en chile pero no en argentina, a pesar que para los registros de apple el telefono no se encontraba bloqueado ni nada por estilo. Es más, el equipo se encuentra con las bandas desbloqueadas para utilizar en toda latinoamerica.


- me ayudaron a restaurar la configuración de fábrica del equipo a través de un computador via itunes y descargué las actualizaciones para ponerlo.


En mi próximo viaje a Arg podré confirmar que dicho desbloqueo funcionó y por lo mismo no volveré a tener inconvenientes.


saludos y espero haber aclarado.

Ezequiel

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24/01/2018 11:49 AM en respuesta a EkiVidal En respuesta a EkiVidal

BuenasEkiVidal.

Apple no desbloquea dispositivos asociados a una compañía de telefonía movil, por tanto puede ser que dicho dispositivo no funcione con las bandas de frecuencia de la compañía equivalente en Argentina u otro motivo.

Aun asi te dejo un enlace de ayuda proporcionado por Apple por si te sirve de ayuda:Si recibes una alerta relacionada con la tarjeta SIM del iPhone - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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Pregunta marcada como Útil

24/01/2018 11:49 AM en respuesta a EkiVidal En respuesta a EkiVidal

BuenasEkiVidal.

Apple no desbloquea dispositivos asociados a una compañía de telefonía movil, por tanto puede ser que dicho dispositivo no funcione con las bandas de frecuencia de la compañía equivalente en Argentina u otro motivo.

Aun asi te dejo un enlace de ayuda proporcionado por Apple por si te sirve de ayuda:Si recibes una alerta relacionada con la tarjeta SIM del iPhone - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

24/01/2018 11:49 AM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

24/01/2018 12:01 PM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Acabo de hablar con el soporte técnico y me resolvieron el problema.


En pos de ayudar a la comunidad describo un poco el tema ya que a más de uno le volverá a pasar.

El tema es así:


- mi telefóno antiguo, cambiado por maconline (distribuidor oficial apple en Chile), tenía una restricción de uso para CHILE (puesta por mi operador local) ya que el equipo había sido comprado con un plan de 18 cuotas.


- el nuevo telefono de recambio venía con esa misma configuración de fábrica y por lo mismo funcionaba en chile pero no en argentina, a pesar que para los registros de apple el telefono no se encontraba bloqueado ni nada por estilo. Es más, el equipo se encuentra con las bandas desbloqueadas para utilizar en toda latinoamerica.


- me ayudaron a restaurar la configuración de fábrica del equipo a través de un computador via itunes y descargué las actualizaciones para ponerlo.


En mi próximo viaje a Arg podré confirmar que dicho desbloqueo funcionó y por lo mismo no volveré a tener inconvenientes.


saludos y espero haber aclarado.

Ezequiel

24/01/2018 12:01 PM

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24/01/2018 12:05 PM en respuesta a EkiVidal En respuesta a EkiVidal

Pues a mi me sigue sin quedar muy claro el asunto, pero si a ti te lo han aclarado y solucionado entonces perfecto, y muchas gracias por comentarlo por aqui por si le sirve de ayuda al resto de la comunidad, ya si puedes probarlo y todo esta perfecto, mejor que mejor.

Un saludo.

24/01/2018 12:05 PM

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Pregunta: bloqueo iphone 6 uso internacional