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Pregunta:

Pregunta: Como eliminar una compra de AppStore

Hola, qué tal les va ! Descargue una aplicación gratuita (en el momento) y no me pareció buena y elimine al instante.. semanas después intenté descargar y/o actualizar otra aplicaciones (gratuitas) de App Store pero me pedía a cada instante los datos de mi tarjeta para el cobro.. cuando verificó mis suscripciones me doy cuenta de que la aplicación anterior que supuestamente era gratuita, después de una semana me comenzaron a cobrar y pues yo la eliminé a las horas de instaladas, porque me cobran eso ? Quiero eliminarlo y descargar otras aplicaciones

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola JohanaPerdomo


No basta eliminar la aplicación. Tienes que eliminar la suscripción. SI la aplicación te da un periodo de prueba gratuito, si no desactivas la renovación automática, te la cobrarán, puesto que dan por sentado que al no desactivarla, la quieres seguir usando, ya fuera del periodo de prueba. O sea, pagando.


Al pasarla a cobro, es posible que algo haya pasado y tengas un problema de facturación.


Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…

Más ayuda

Si necesitas revisar tus compras y recibos o rechazar un cargo, utiliza Señalar un problema.


Para eliminar una suscripción:


En tu iPhone:


-Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store

-Pulsa en tu Apple ID en la parte superior de la pantalla

-Pulsa Ver Apple ID. Te pedirá contraseña ID o huella

-Pulsa Suscripciones

-Pulsa en la suscripción que quieres cancelar

-Pulsa en Cancelar suscripción


Tus suscripciones se cancelarán y podrás usarlas hasta que finalice el ciclo de facturación actual.

Un saludo

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Pregunta marcada como Útil

26/01/2018 10:11 PM en respuesta a JohanaPerdomo En respuesta a JohanaPerdomo

Hola de nuevo

¿No `puedes eliminar la suscripción?

Ver, cambiar y cancelar las suscripciones que se renuevan automáticamente.

Si tienes algún problema porque te han pasado el cobro de la aplicación y no se ha hecho efectivo, entonces tienes un saldo pendiente.

En ese caso tienes que actualizar tus datos de pago como Apple te indica en este artículo.

Si rechazan el método de pago que seleccionaste o tienes problemas con la facturación de una compra anterior en iTunes S…


También puedes utilizar Señalar un problema para exponer tu problema.


O ponerte en contacto con Servicio técnico de Apple para que te ayuden

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


A ver si puedes solucionarlo de alguna manera


Un saludo

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25/01/2018 06:13 PM en respuesta a JohanaPerdomo En respuesta a JohanaPerdomo

Hola JohanaPerdomo


No basta eliminar la aplicación. Tienes que eliminar la suscripción. SI la aplicación te da un periodo de prueba gratuito, si no desactivas la renovación automática, te la cobrarán, puesto que dan por sentado que al no desactivarla, la quieres seguir usando, ya fuera del periodo de prueba. O sea, pagando.


Al pasarla a cobro, es posible que algo haya pasado y tengas un problema de facturación.


Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…

Más ayuda

Si necesitas revisar tus compras y recibos o rechazar un cargo, utiliza Señalar un problema.


Para eliminar una suscripción:


En tu iPhone:


-Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store

-Pulsa en tu Apple ID en la parte superior de la pantalla

-Pulsa Ver Apple ID. Te pedirá contraseña ID o huella

-Pulsa Suscripciones

-Pulsa en la suscripción que quieres cancelar

-Pulsa en Cancelar suscripción


Tus suscripciones se cancelarán y podrás usarlas hasta que finalice el ciclo de facturación actual.

Un saludo

25/01/2018 06:13 PM

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26/01/2018 10:11 PM en respuesta a JohanaPerdomo En respuesta a JohanaPerdomo

Hola de nuevo

¿No `puedes eliminar la suscripción?

Ver, cambiar y cancelar las suscripciones que se renuevan automáticamente.

Si tienes algún problema porque te han pasado el cobro de la aplicación y no se ha hecho efectivo, entonces tienes un saldo pendiente.

En ese caso tienes que actualizar tus datos de pago como Apple te indica en este artículo.

Si rechazan el método de pago que seleccionaste o tienes problemas con la facturación de una compra anterior en iTunes S…


También puedes utilizar Señalar un problema para exponer tu problema.


O ponerte en contacto con Servicio técnico de Apple para que te ayuden

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


A ver si puedes solucionarlo de alguna manera


Un saludo

26/01/2018 10:11 PM

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