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Pregunta: Cobro de una app que borré antes de cumplir los 3 días de prueba

Descargué una app en iPhone que decía ser gratis, la abrí y me salió un aviso correspondiente a 3 días de prueba y que se generaría un cobro una vez cumplido este tiempo. Vi la app, no era lo que necesitaba y la eliminé. Al darle "borrar" me salió un aviso diciendo que todos los datos de la aplicación serian borrados, pensé que también se borraban los detalles del pago luego de la prueba, pero al tercer día se generó un cobro de 53 usd. Ya cancelé la suscripción pero no se como hacer para solicitar un re-embolso del dinero ya que nunca usé la app más de 10 minutos y la eliminé de inmediato.

iPhone 6s Plus, iOS 11.2.2, null

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Hola LillanyParra


Eliminar una App no cancela una suscripción. Si antes de que pase el periodo de prueba no lo cancelas, efectivamente se te cobra la renovación por el precio correspondiente. No pasa nada, las suscripciones se cancelan con esos pasos Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Con respecto a la factura, consulta con el soporte de iTunes iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

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1/02/2018 01:01 PM en respuesta a LillanyParra En respuesta a LillanyParra

Hola LillanyParra


Con respecto a la app, puedes reportar un problema como te india este artículo de Apple. También puedes ponerte directamente en contacto con ellos.

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Utiliza el ID de Apple y la contraseña que usaste para comprarla. Es posible que aún no la encuentres si la acabas de comprar.


También puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la App


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Un saludo

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31/01/2018 03:00 PM en respuesta a LillanyParra En respuesta a LillanyParra

Hola LillanyParra


Eliminar una App no cancela una suscripción. Si antes de que pase el periodo de prueba no lo cancelas, efectivamente se te cobra la renovación por el precio correspondiente. No pasa nada, las suscripciones se cancelan con esos pasos Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Con respecto a la factura, consulta con el soporte de iTunes iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

31/01/2018 03:00 PM

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1/02/2018 01:01 PM en respuesta a LillanyParra En respuesta a LillanyParra

Hola LillanyParra


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