🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Cobro de una app que borré antes de cumplir los 3 días de prueba

Descargué una app en iPhone que decía ser gratis, la abrí y me salió un aviso correspondiente a 3 días de prueba y que se generaría un cobro una vez cumplido este tiempo. Vi la app, no era lo que necesitaba y la eliminé. Al darle "borrar" me salió un aviso diciendo que todos los datos de la aplicación serian borrados, pensé que también se borraban los detalles del pago luego de la prueba, pero al tercer día se generó un cobro de 53 usd. Ya cancelé la suscripción pero no se como hacer para solicitar un re-embolso del dinero ya que nunca usé la app más de 10 minutos y la eliminé de inmediato.

iPhone 6s Plus, iOS 11.2.2, null

Publicado el 31/01/2018 01:34 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 31/01/2018 03:00 p. m.

Hola LillanyParra


Eliminar una App no cancela una suscripción. Si antes de que pase el periodo de prueba no lo cancelas, efectivamente se te cobra la renovación por el precio correspondiente. No pasa nada, las suscripciones se cancelan con esos pasos Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Con respecto a la factura, consulta con el soporte de iTunes iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

31/01/2018 03:00 p. m. en respuesta a LillanyParra

Hola LillanyParra


Eliminar una App no cancela una suscripción. Si antes de que pase el periodo de prueba no lo cancelas, efectivamente se te cobra la renovación por el precio correspondiente. No pasa nada, las suscripciones se cancelan con esos pasos Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Con respecto a la factura, consulta con el soporte de iTunes iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

1/02/2018 01:01 p. m. en respuesta a LillanyParra

Hola LillanyParra


Con respecto a la app, puedes reportar un problema como te india este artículo de Apple. También puedes ponerte directamente en contacto con ellos.

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Utiliza el ID de Apple y la contraseña que usaste para comprarla. Es posible que aún no la encuentres si la acabas de comprar.


También puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la App


Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


Un saludo

Cobro de una app que borré antes de cumplir los 3 días de prueba

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.