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Pregunta:

Pregunta: ¿Por que no puedo recibir Mensajes (iMessage) de un usuario pero ese usuario si recibe los míos?

Hola, me compre una MacBook Air e estoy intentando chatear a través de iMessage con otro usuario de Appel y el problema es que yo no recibo los mensaje que el usuario me manda, ni al iPhone ni a la MacBook, pero este si recibe los míos. Agradezco la ayuda

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2/02/2018 12:57 PM en respuesta a Nguiragossian En respuesta a Nguiragossian

Hola Nguiragossian,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Antes que nada te deseo que tengas un buen día. Si bien te entiendo, parece que tienes problemas para recibir los mensajes de iMessage en tu MacBook Air pero otras personas si pueden recibir tus mensajes. Quiero asegurarme que puedas utilizar y recibir mensajes en tu Mac y me encantaría ofrecerte pasos a seguir que te pueden ayudar al respecto.
Te pido que después de que reinicies tu computadora e intentes de nuevo, revises los siguientes pasos
para tratar para de reactivar iMessage:
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de iMessage o FaceTime en la Mac
Los pasos a continuación pueden ayudarte con ambos programas:

Comprobar la conexión a Internet

Asegúrate de que la Mac esté conectada a Internet. Debes poder cargar páginas web o recibir mensajes de correo electrónico.

Comprobar que no haya una interrupción en el servicio

Consulta la página Estado del sistema de Apple para comprobar si hay una interrupción del servicio que afecta iMessage o FaceTime.

Verificar la configuración Fecha y hora

  • Selecciona el menú Apple () > Preferencias del sistema y, a continuación, haz clic en Fecha y hora. Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria sean las correctas.
  • Si la casilla de verificación de la opción “Establecer fecha y hora automáticamente” está seleccionada, anula la selección y vuelve a seleccionarla. (Si la casilla de verificación está atenuada, haz clic en Archivo cargado por el usuario e ingresa tu contraseña de administrador).

Asegurarse de que el software esté actualizado

Obtén información sobre cómo actualizar el software de tu Mac. Las actualizaciones de software pueden mejorar la estabilidad, compatibilidad y seguridad de tu Mac, y también pueden ayudarte a resolver el problema.

Comprobar la Apple ID

Para asegurarte de que tu Apple ID y contraseña sean correctas, ve a la página de tu cuenta de Apple ID e inicia sesión con la misma Apple ID que utilizas en Mensajes y FaceTime. Si funciona, abre la aplicación y sigue estos pasos:

  • Mensajes: Selecciona Mensajes > Preferencias y, luego, haz clic en Cuentas. Selecciona tu cuenta de iMessage y haz clic en Cerrar sesión. Inicia sesión nuevamente con la misma Apple ID que utilizaste en la página de la cuenta de tu Apple ID.
  • FaceTime: Selecciona FaceTime > Preferencias. En la pestaña Configuración, haz clic en Cerrar sesión. Luego, inicia sesión nuevamente con la misma Apple ID que utilizaste en la página de la cuenta de tu Apple ID.

Si tu problema persiste, te pido que me digas si te da un error o mensaje al tratar de mandar o recibir mensajes.
Saludos cordiales.

2/02/2018 12:57 PM

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Pregunta: ¿Por que no puedo recibir Mensajes (iMessage) de un usuario pero ese usuario si recibe los míos?