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Pregunta:

Pregunta: FORMULARIO DE RECLAMOS COMPRA NO AUTORIZADA

SERIA TAN AMABLE DE BRINDARME EL LINK PARA REALIZAR UN RECLAMO POR UNA COMPRA NO AUTORIZADA???


NO LO PUEDO HACER DESDE EL SITIO "REPORTAR UN PROBLEMA" YA QUE AHI SOLO APARECEN LAS COMPRAS O SUSCRIPCIONES RELIZADAS POR MI USUARIO


LO QUE RECLAMO SON 3 DESCARGAS GRATUITAS QUE HIZO MI HIJO PEQUEÑO Y QUE POR SER "GRATUITAS" NO REQUERIAN AUTORIZACION, EL CASO ES QUE UNA A LOS 3 DIAS , OTRA A LA SEMANA Y OTRA AL MES DE CONVIRTIERON EN SUSCRIPCIONES CON PAGO MENSUAL, esos recibos NO LOS PUEDO VISUALIZAR no aparecen

null-OTHER, iOS 11.2.5, TUUNES™, UNICORN, HOOKED

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

Hola teresa186


Si quieres seguimos aquí la conversación ya que tienes abierta otra donde te he contestado.

Si tienes problemas para reclamar como te indicaba en la otra conversación, puedes hacerlo poniéndote en contacto directamente con Apple a través de este link que te dejo


Suscripciones y facturación - Soporte técnico de Apple


Arriba a la derecha de la página, puedes contactar con el Soporte técnico y abajo a la derecha de la página puedes cambiar de país.


También puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la app para reclamar


Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


Un saludo

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Pregunta marcada como Resuelta

2/02/2018 08:23 PM en respuesta a teresa186 En respuesta a teresa186

Hola teresa186


Si quieres seguimos aquí la conversación ya que tienes abierta otra donde te he contestado.

Si tienes problemas para reclamar como te indicaba en la otra conversación, puedes hacerlo poniéndote en contacto directamente con Apple a través de este link que te dejo


Suscripciones y facturación - Soporte técnico de Apple


Arriba a la derecha de la página, puedes contactar con el Soporte técnico y abajo a la derecha de la página puedes cambiar de país.


También puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la app para reclamar


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Un saludo

2/02/2018 08:23 PM

Responder Útil (2)

3/02/2018 12:16 PM en respuesta a teresa186 En respuesta a teresa186

De nada teresa186

Espero de corazón que lo soluciones.

Siento el disgusto de tu niño, pero es fácil equivocarse. A los mayores también nos pasa.

Aquí tenemos muchos usuarios que nos escriben con ese problema.

Un saludo

3/02/2018 12:16 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: teresa186

Pregunta: FORMULARIO DE RECLAMOS COMPRA NO AUTORIZADA