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teresa186 Autor

Nivel 1

15 puntos

FORMULARIO DE RECLAMOS COMPRA NO AUTORIZADA

SERIA TAN AMABLE DE BRINDARME EL LINK PARA REALIZAR UN RECLAMO POR UNA COMPRA NO AUTORIZADA???

NO LO PUEDO HACER DESDE EL SITIO "REPORTAR UN PROBLEMA" YA QUE AHI SOLO APARECEN LAS COMPRAS O SUSCRIPCIONES RELIZADAS POR MI USUARIO

LO QUE RECLAMO SON 3 DESCARGAS GRATUITAS QUE HIZO MI HIJO PEQUEÑO Y QUE POR SER "GRATUITAS" NO REQUERIAN AUTORIZACION, EL CASO ES QUE UNA A LOS 3 DIAS , OTRA A LA SEMANA Y OTRA AL MES DE CONVIRTIERON EN SUSCRIPCIONES CON PAGO MENSUAL, esos recibos NO LOS PUEDO VISUALIZAR no aparecen

null-OTHER, iOS 11.2.5, TUUNES™, UNICORN, HOOKED

Publicado el 2/02/2018 01:27 p. m.

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Mejor respuesta

lamasrubia

Nivel 9

53.374 puntos

Publicado el 2/02/2018 08:23 p. m.

Hola teresa186

Si quieres seguimos aquí la conversación ya que tienes abierta otra donde te he contestado.

Si tienes problemas para reclamar como te indicaba en la otra conversación, puedes hacerlo poniéndote en contacto directamente con Apple a través de este link que te dejo

Suscripciones y facturación - Soporte técnico de Apple

Arriba a la derecha de la página, puedes contactar con el Soporte técnico y abajo a la derecha de la página puedes cambiar de país.

También puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la app para reclamar

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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3 respuestas

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FORMULARIO DE RECLAMOS COMPRA NO AUTORIZADA