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Pregunta:

Pregunta: Iphone 7s se queda en pantalla de inicio y no se puede restaurar con iTunes

Hola, tengo un iPhone 7 plus. De repente hoy en algún momento se me ha apagado y al encenderlo no tenía ninguna foto en la biblioteca y me pedía mi ID de apple. Además tampoco tenía acceso a mi correo, era como si todo hubiera desaparecido. Lo he apagado a ver si así volvía a su estado normal pero en vez de eso se queda en la pantalla de inicio con la manzana. He intentado restaurarlo desde iTunes, pero no me deja, me dice que no dispone del software o algo así... Qué hago?!!

Gracias!

Vanessa

iPhone 7 Plus

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola vanessa262


Supongo que habrás intentado restaurar con iTunes como te indican en este enlace


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - META.TITLE


Si no ha funcionado, intenta hacerlo desde el modo recuperación como te indica Apple


Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Si esto tampoco funciona, tienes que contactar con ellos para que te ayuden

Más ayuda

Si no puedes actualizar ni restaurar el dispositivo con el modo de recuperación, o no puedes usar el modo de recuperación porque los botones están rotos, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

A ver si lo puedes arreglar de alguna manera


Un saludo

Publicado el

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5/02/2018 12:32 PM en respuesta a vanessa262 En respuesta a vanessa262

Hola vanessa262


Si la has apagado, intenta primero forzar el reinicio

En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Y nos cuentas

Un saludo

5/02/2018 12:32 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

5/02/2018 04:31 PM en respuesta a vanessa262 En respuesta a vanessa262

Hola vanessa262


Supongo que habrás intentado restaurar con iTunes como te indican en este enlace


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - META.TITLE


Si no ha funcionado, intenta hacerlo desde el modo recuperación como te indica Apple


Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Si esto tampoco funciona, tienes que contactar con ellos para que te ayuden

Más ayuda

Si no puedes actualizar ni restaurar el dispositivo con el modo de recuperación, o no puedes usar el modo de recuperación porque los botones están rotos, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

A ver si lo puedes arreglar de alguna manera


Un saludo

5/02/2018 04:31 PM

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Perfil de usuario para usuario: vanessa262

Pregunta: Iphone 7s se queda en pantalla de inicio y no se puede restaurar con iTunes