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Pregunta:

Pregunta: imei bloqueado en banda negativa

Buenas tardes:

Yo compré un iPhone 7 Plus el año pasado y ahora lo vendí a una persona que al introducir su chip lo bloqueó y se puso en banda negativa. Yo lo use con movistar y no tuve problemas. El operador de la otra persona es personal. Alguna idea del motivo por el que ocurrió y si hay alguna manera de solucionarlo.

Gracias.

iPhone 7 Plus

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8/02/2018 05:07 PM en respuesta a Manuel2000 En respuesta a Manuel2000

Hola Manuel2000,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que tienes preguntas en relación al uso de un iPhone 7 Plus con una compañía de Telefonía distinta a la que tenías originalmente. Me encantaría ofrecerte un enlace con un poco más de información que puede guiarte con esta situación.

Si aparece una alerta sobre la tarjeta SIM en tu iPhone

Sigue estos pasos si aparece una alerta “SIM inválida” o “No hay ninguna tarjeta SIM”.

  1. Asegúrate de tener un plan activo con tu operador de telefonía celular.
  2. Actualiza tu iPhone a la versión más reciente de iOS.
  3. Reinicia tu iPhone.
  4. Revisa si hay alguna actualización de la configuración del operador. Ve a Configuración > General > Información. Si hay alguna actualización disponible, verás un mensaje en el que se indica que deberás seleccionar OK o Actualizar.
  5. Extrae la tarjeta SIM de la bandeja y, luego, vuelve a colocarla. Asegúrate de que la bandeja de SIM se cierre completamente y no quede floja. Si usas una bandeja de SIM que pertenece a un modelo de iPhone distinto o de otro fabricante de teléfonos, es posible que no encaje correctamente.
  6. Prueba a usar otra tarjeta SIM. Si no tienes una, dirígete a la tienda de tu operador y pide que prueben con una tarjeta SIM diferente. Tal vez necesites reemplazar tu tarjeta SIM.

Si continúas viendo el mensaje de alerta sobre la tarjeta SIM, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Obtén información sobre qué hacer si aparece la alerta “SIM no válida”.

Los pasos que te proporcioné, te indican que puedes hacer tu o el nuevo dueño del equipo para tratar de remediar esta situación. Si el problema persiste, será necesario que te comuniques con el operador de servicio que tenías en el iPhone originalmente para que ellos puedan analizar tu situación y discutir opciones.

Saludos cordiales.

8/02/2018 05:07 PM

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Pregunta: imei bloqueado en banda negativa