iphone 6 suena muyyyy bajo en las llamadas

acabo de comprar un iphone 6, y en las llamadas prácticamente no se escucha con el volumen al máximo. El altavoz funciona relativamente bien, pero es peor que la versión 5.

Leí esta misma consulta hecha hace un año y el problema lo tenían más de 800 usuarios. Las respuestas de Soporte era actualizar el SO: yo lo hice, estoy con la versión 11.2.5 --> el problema sigue

Soporte indicaba que si no funcionaba eso debía llevarlo a reparación a una Apple Store y que revisen el iPhone, CON UN NUEVO COSTO, el que creo injusto puesto que ya pagué demasiado por el teléfono.

¿Me pueden dar una solución más justa por favor?