Hola carlosdemercedes
A ver si consigo aclararme
carlosdemercedes escribió:
me explico mejor compre un iphone de segunda mano cuando lo predi tenia todo ok menos que me pedia contraseña para instalar las app
Entiendo que compraste un iPhone de segunda mano y cuando quisiste descargar aplicaciones, te pedía la contraseña del ID de Apple de la persona que te lo vendió.
Esto sucede cuando compramos un dispositivo Apple de segunda mano y el dueño anterior no lo ha borrado correctamente y sus datos siguen vinculados al dispositivo.
carlosdemercedes escribió:
pero cometi la torpeza de restaurarlo y la dueña anterior habia cambiado el numero y no recordaba ni la contraseña de iclud ni la de hotmail que uso solo tengo el id del dueño pero ningun dato mas
Lo restauraste pensando que arreglaría el problema pero no sucedió así. Si al restaurarlo a valores de fábrica, sin restaurarlo después con ninguna copia de seguridad, sigue bloqueado por el ID del dueño anterior, es porque, como te he dicho anteriormente, no borró sus datos correctamente.
En este caso, necesitas su ayuda para solucionarlo. Tiene que eliminar el dispositivo de su cuenta.
Por lo que dices, ahora no puedes conseguir el número de teléfono de la persona que te lo vendió porque lo ha cambiado. Y no tienes otra manera de contactar con ella.
Solo tienes el ID de Apple de la persona que te lo vendió y quieres saber si con ese ID puedes conseguir su teléfono.
Pues eso no es posible.
La única manera de solucionarlo, es intentando contactar con esa persona. Si lo consigues, tendrá que hacer lo siguiente:
Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos
Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple
Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple
Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.
Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.
Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.
Si no puedes contactar con la persona que te lo vendió, puedes intentar contactar con el Servicio técnico de Apple para que intenten ayudarte o te aconsejen.
ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple
Si hay algo más que necesites o alguna duda que no te he podido aclarar, vuelve a escribir cuando quieras
Un saludo
