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Pregunta:

Pregunta: iMac no arranca.. manzana eterna

Tenía mi iMac conectado a un UPS y ayer se fue la energía varías veces (3 para ser exactos) las veces que se fue la iMac se apagó pues al UPS se le daño la batería (ahí fue que me di cuenta ya) ayer la utilicé normalmente, la prendí y la apague.. esta mañana cuando la enciendo no arranca bien pues se queda en la manzana, la barra se va completando pero cuando termina de completarse no hace nada y así tiene horas! He tratado varias cosas (hice lo de la utilidad de diagnostico y reparación llamada fsck pero no funcionó me indicó que la HD estaba ok) también hice lo de over a in’s a instalar el tema operativo, que tardo como 2 horas y todo iba bueno pero ahora sigue en la manzana eternamente! no se que hacer! si por favor me podrían indicar que posible solución porque no quisiera perder todos mis datos ni mi compu pues no tengo copia de seguridad actualizada! no recuerdo si tenía los documentos del time machine funcionando

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12/02/2018 04:36 PM en respuesta a spsm05 En respuesta a spsm05

Hola spsm05,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo tu preocupación con el error de inicio de tu iMac. Agradezco la información que compartiste con nosotros sobre los pasos que ya haz tomado. Me gustaría asegurarme que puedas disfrutar de tu Mac sin inconvenientes y te brindo a continuación una serie de recursos que te pueden ayudar a conseguir una solución al respecto.

Comencemos restableciendo el SMC de tu Mac:

Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac
Igualmente, luego de completar el paso previo, te invito a que intentes iniciar tu iMac en modo seguro:
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Si observas que los problemas de inicio persisten, te sugiero que visites a nuestros proveedores de servicio autorizados por Apple. Ellos podrán inspeccionar tu iMac más detalladamente:
Servicio y soporte técnico
Espero que esta información te sea útil.
Un saludo muy cordial.

12/02/2018 04:36 PM

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