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Pregunta: Acabo de asquirir un iphone y esta enlazado. Ayuda

Acabo de adquir ir un iphone y esta enlazado. Ayuda. Lo compre en otra ciudad que no es la mía

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Hola marisa983


Supongo que quieres decir que está enlazado con otra cuenta de Apple que no es la tuya. Y que lo has comprado de segunda mano.


SI es así, es porque el antiguo dueño no ha borrado bien el iPhone y sigue vinculado a su cuenta.

Necesitas su ayuda para solucionarlo. Si aun puedes contactar con él.


Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Es lo único que puedes hacer. Intentar conectar con él.

Te dejo también el contacto con Soporte, por si pueden ayudarte o aconsejarte que hacer

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Si no he entendido bien tu pregunta, háznoslo saber

Un saludo

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9/02/2018 01:58 PM en respuesta a marisa983 En respuesta a marisa983

Hola marisa983


Supongo que quieres decir que está enlazado con otra cuenta de Apple que no es la tuya. Y que lo has comprado de segunda mano.


SI es así, es porque el antiguo dueño no ha borrado bien el iPhone y sigue vinculado a su cuenta.

Necesitas su ayuda para solucionarlo. Si aun puedes contactar con él.


Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Es lo único que puedes hacer. Intentar conectar con él.

Te dejo también el contacto con Soporte, por si pueden ayudarte o aconsejarte que hacer

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Un saludo

9/02/2018 01:58 PM

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9/02/2018 02:53 PM en respuesta a marisa983 En respuesta a marisa983

Hola marisa983


SI el problema lo tienes solo para bajar aplicaciones, por ejemplo, borra las aplicaciones que estaban descargadas o compradas con el otro ID. Después cierra sesión en Apple Store y iTunes Store en Ajustes-iTunes Store y App Store-Pulsa en ID de Apple (la cuenta) Cierra sesión. Y pon la tuya.


Si como te decía antes, el problema es que está bloqueado por el ID del dueño anterior y no te permite hacer nada, no podrás solucionarlo sin que el dueño anterior te ayude borrándolo de su cuenta.


Haz lo posible para contactar con la persona que te lo ha vendido. O contacta con Soporte por si te pueden ayudar.


Un saludo

9/02/2018 02:53 PM

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