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Usar Touch ID en iPhone y iPad

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Pregunta:

Pregunta: No me quiere activar la Touch ID

No me da la huella de Touch ID y cada vez que me meto a verificar aparece “error con Touch ID inténtelo vuelva a intentarlo” pero sigue sin funcionar, que puedo hacer?

iPhone 6, iOS 11.2.5

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola manueladesabadell


El Touch ID puede fallar por varias cosas. Aparte del uso prolongado, que pueda estar sucio o se haya mojado, puede suceder que hayas cambiado la pantalla hace poco y de algún error.

Si es una cuestión de hardware, entonces la solución es llevarlo a Soporte técnico de Apple.

También puede suceder que tenga algún error de software.

Te dejo algunas soluciones para que pruebes.

Supongo que ya has entrado en los Ajustes de tu iPhone para restaurar el Touch para borrar todas las huellas y volverlas a poner.

Ajustes-Touch ID y contraseña.


Si no funciona, puedes intentar arreglarlo haciendo un reinicio forzoso del iPhone:


En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.


SI sigue sin funcionar, puedes restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador


Primero haz copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si va bien puedes restaurarlo con la copia de seguridad

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si nada de esto funciona, tendríais que llevarlo a Apple para que lo revisen como te decía al principio


Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

11/02/2018 08:51 AM en respuesta a manueladesabadell En respuesta a manueladesabadell

Hola manueladesabadell


El Touch ID puede fallar por varias cosas. Aparte del uso prolongado, que pueda estar sucio o se haya mojado, puede suceder que hayas cambiado la pantalla hace poco y de algún error.

Si es una cuestión de hardware, entonces la solución es llevarlo a Soporte técnico de Apple.

También puede suceder que tenga algún error de software.

Te dejo algunas soluciones para que pruebes.

Supongo que ya has entrado en los Ajustes de tu iPhone para restaurar el Touch para borrar todas las huellas y volverlas a poner.

Ajustes-Touch ID y contraseña.


Si no funciona, puedes intentar arreglarlo haciendo un reinicio forzoso del iPhone:


En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.


SI sigue sin funcionar, puedes restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador


Primero haz copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si va bien puedes restaurarlo con la copia de seguridad

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si nada de esto funciona, tendríais que llevarlo a Apple para que lo revisen como te decía al principio


Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

11/02/2018 08:51 AM

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