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Pregunta:

Pregunta: ¿Donde tengo que reclamar?

Pensé que sería mi teléfono pero a mi pareja le pasa igual (cosa que me resulto raro) y ahora veo que casi todo el mundo le pasa.

Tengo un iPhone 6 sin ningún deterioro físico (ni golpes, arañados ni maltrato) están como nuevo y desde que se actualizo me gasta la batería no diría que rápido, más bien es desorbitado! El teclado va lento y de repente escribe todo de golpe.

Hemos pensado y si compramos otro y derepente se les da por hacer lo mismo estaríamos igual que ahora.

Lo hemos restaurado de fábrica y sigue igual.

Al final pagamos “un dinero considerable” por un teléfono del “calidad” y de repente sin motivo y tratándolo con el máximo cariño tenemos un móvil “obsoleto” inservible que tienes que cargar 7 veces al día.

He intentado mandar un correo para que me den una solución porque estoy me parece un escándalo en mayúsculas pero solo deja po ponerte en contacto con el servicio técnico tienes garantía.

Asique quiero que lean esto, señores de apple busquen una solución porque esto merece una plataforma de afectados y una quereya, demanda o solución conjunta. No es 1 persona, es un montón de gente que ha ahorrado, pagado o financiado por un teléfono de calidad para que le dure lo que ustedes prometen y no que de la noche a la mañana deje de funcionar correctamente.

Espero que alguien me de una solución o me diga como actuar

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Hola paula34!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/02/2018 11:56 AM en respuesta a paula34 En respuesta a paula34

Hola paula34!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/02/2018 11:56 AM

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12/02/2018 12:42 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

¿A cuantas personas derepente se les ha estropeado a la vez la batería? No es un deterioro, te digo que se trató el teléfono con el maximo cuidado no es el mío solo son muchísimos. ¿Y si la cambio y sigue igual? Me dirán que el teléfono está pasado o bien y buscaran algo para lavarse las manos. este y 7000 teléfonos más no podían tener la batería estropeada en él mismo periodo de tiempo

12/02/2018 12:42 PM

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12/02/2018 01:08 PM en respuesta a paula34 En respuesta a paula34

En los enlaces que te he escrito hay información oficial al respecto del rendimiento de algunos modelos de iPhone y de la vida de las baterías.


Es cierto que muchos usuarios han tenido el mismo inconveniente, que su batería estaba "envejecida", y el rendimiento del iPhone no era el óptimo. Pero con un cambio de batería se les ha solucionado.


No dudo que hayas tratado tu iPhone con el mejor de los cuidados 🙂


Desde esta comunidad no podemos hacer más por ayudarte, más que darte la información necesaria para que tú elijas qué hacer.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/02/2018 01:08 PM

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18/02/2018 02:25 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

En un mismo comunicado dicen:

- Hasta Diciembre de 2018 Apple va reducir en todo mundo el precio de sustitución de la bateria fuera de garantia en 60€, pasando de 89€ a 29€, para todos los modelos de Iphone 6 o posterior.

¿Pero si es por desgaste de la bateria sin mas, es raro que Apple ofrezca una reducción del precio de sustitución no?

De acuerdo, imagínate que acepto cambiarla (dudando de que se solucione porque no va ser así) y que hago, ¿viajo a Madrid, a Barcelona...? En toda Galicia no hay una tienda Apple y entonces tengo que viajar para solucionar algo de lo que no soy responsable?

Creo que la única solución está poner esto en manos de Consumo dado que me siento impotente ante esta situación sin poder hacer nada puesto que no puedo llevarlo a una tienda oficial como citan textualmente (tienda Apple) y ni restaurándolo como dicen ni actualizándolo ni nada.

DESDE AQUÍ LES DIGO A TODOS LOS QUE LES PASE ESTE PROBLEMA QUE RECLAMEN DONDE TENGAN QUE HACERLO Y NO SE QUEDEN PLAUSIBLES ANTE ESTA SITUACIÓN

18/02/2018 02:25 AM

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20/02/2018 01:51 PM en respuesta a paula34 En respuesta a paula34

paula34 escribió:

¿Pero si es por desgaste de la bateria sin mas, es raro que Apple ofrezca una reducción del precio de sustitución no?

Mejor así, ¿no?. Así muchos usuarios sin los problemas de rendimiento se beneficiarán de tener una batería nueva a menor precio.


paula34 escribió:

De acuerdo, imagínate que acepto cambiarla (dudando de que se solucione porque no va ser así) y que hago, ¿viajo a Madrid, a Barcelona...? En toda Galicia no hay una tienda Apple y entonces tengo que viajar para solucionar algo de lo que no soy responsable?

En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


La reparación o cambio de batería creo que también la puedes hacer con un envío, siempre que esté disponible en tu zona.


paula34 escribió:

Creo que la única solución está poner esto en manos de Consumo dado que me siento impotente ante esta situación

Por supuesto. Puedes poner tantas reclamaciones como desees.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

20/02/2018 01:51 PM

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Pregunta: ¿Donde tengo que reclamar?