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Pregunta:

Pregunta: "Error de Sistema" en iPhone 6 Plus

Desde que acepté la Actualización 11.2.5 mi teléfono dejó de operar eficientemente.

En muchas ocasiones me ha pasado que se cortan las llamadas telefónicas y aparece un mensaje "Error de Sistema"... les agradeceré sus comentarios o recomendaciones para solucionar el problema y no tener que cambiar el teléfono (Aunque todo apunta que las actualizaciones tienen ese objetivo).


Mil gracias desde ya!

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.5

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola AlejandraPaz


Si tienes un problema de software después de una actualización, lo más recomendable es restaurarlo con un ordenador con iTunes. Puede corregir errores.


Primero puedes hacer una copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Después restaurar a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - META.TITLE

Y luego lo restauras desde la copia de seguridad que has hecho

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Prueba a ver. Si no dispones de un ordenador con iTunes, puedes pedir que te ayuden en una tienda Apple con uno de los suyos.

Si no funciona la restauración, vuélvelo a hacer pero sin restaurar la copia de seguridad. Por si acaso. Aunque debes respaldar antes archivos y fotos para no perderlos.

Poco más te podemos decir.

Si sigue sin funcionar, llévalo a revisar.

Espero que lo arregles, y si tienes más dudas vuelve a escribir

Un saludo

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12/02/2018 02:24 PM en respuesta a AlejandraPaz En respuesta a AlejandraPaz

Hola AlejandraPaz


Si tienes un problema de software después de una actualización, lo más recomendable es restaurarlo con un ordenador con iTunes. Puede corregir errores.


Primero puedes hacer una copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Después restaurar a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - META.TITLE

Y luego lo restauras desde la copia de seguridad que has hecho

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Prueba a ver. Si no dispones de un ordenador con iTunes, puedes pedir que te ayuden en una tienda Apple con uno de los suyos.

Si no funciona la restauración, vuélvelo a hacer pero sin restaurar la copia de seguridad. Por si acaso. Aunque debes respaldar antes archivos y fotos para no perderlos.

Poco más te podemos decir.

Si sigue sin funcionar, llévalo a revisar.

Espero que lo arregles, y si tienes más dudas vuelve a escribir

Un saludo

12/02/2018 02:24 PM

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