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Pregunta:

Pregunta: No puedo configurar i Touch ID en mi iPhone 6

En mi iPhone 6 para configurar i Touch ID me arroja error

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13/02/2018 01:28 PM en respuesta a guillermodebogotá En respuesta a guillermodebogotá

Hola guillermodebogotá!!


¿Le has cambiado la pantalla a tu iPhone?.


¿El iPhone es nuevo o lo has adquirido usado?.


¿Con qué versión de iOS está?.


Saludos!!

13/02/2018 01:28 PM

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14/02/2018 09:15 AM en respuesta a guillermodebogotá En respuesta a guillermodebogotá

Hola guillermodebogotá


Prueba a restaurar el terminal, si con ello no funciona seguramente será fallo de hardware, puede ser que le hayan cambiado la pantalla antes de vendertelo o que se haya roto el flex del Touch que es una de las causas de ese fallo.


Un saludo.


Saludos santigusa

14/02/2018 09:15 AM

Responder Útil (1)

14/02/2018 10:59 AM en respuesta a guillermodebogotá En respuesta a guillermodebogotá

Coincido con el sabio compañero a-campos.


Si tras restaurarlo con iTunes en un ordenador no se soluciona el problema, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Para restaurarlo, usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos a-campos!!

14/02/2018 10:59 AM

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Pregunta: No puedo configurar i Touch ID en mi iPhone 6