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Pregunta:

Pregunta: me llega correo de apple support con una compra en Spotify de 70 que no he hecho

Hola a todos, me llega un correo de apple support con un pdf en el q me dicen que si en 24h no anulo dicha compra me cargarán en mi cuenta 70€. No he realizado ningún tipo de compra, no se si es un caso de phising o si es un correo auténtico. estos días también me ha llegado otro correo diciendo que alguien intenta entrar en mi cuenta.

No se qué hacer y no encuentro solución en vuestra página ni por teléfono.

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Hola cristinadeleón


Muy raro. No es fácil saberlo sin ver los correos. Pero es extraño lo que cuentas de Spotify. Funciona como suscripción mensual, no puedes comprar nada en ella ya que es una plataforma de música en streaming. Además, tiene un periodo gratuito de un mes y después, si no te das de baja, te empiezan a cobrar como suscripción mensual.

Y eso de que si no anulas, se te cargará la compra... La cosa no funciona así normalmente. De todas formas, comprueba tu historial de compras y mira a ver si tienes ese cargo en tu cuenta.

Consultar el historial de compras en App Store o iTunes Store - META.TITLE


Te dejo estos enlaces para que puedas reconocer tu misma si es un correo falso

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si te diré que Apple no te pide nunca datos personales, como contraseñas de cuentas o datos de tu tarjeta de crédito. Ni te pide que confirmes datos pulsando en enlaces.


Si después de leer los enlaces, te parece que el correo es falso, márcalo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección

reportphishing@apple.com

Si necesitas más ayuda, escríbenos de nuevo


Un saludo

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13/02/2018 04:35 AM en respuesta a cristinadeleón En respuesta a cristinadeleón

Hola cristinadeleón


Muy raro. No es fácil saberlo sin ver los correos. Pero es extraño lo que cuentas de Spotify. Funciona como suscripción mensual, no puedes comprar nada en ella ya que es una plataforma de música en streaming. Además, tiene un periodo gratuito de un mes y después, si no te das de baja, te empiezan a cobrar como suscripción mensual.

Y eso de que si no anulas, se te cargará la compra... La cosa no funciona así normalmente. De todas formas, comprueba tu historial de compras y mira a ver si tienes ese cargo en tu cuenta.

Consultar el historial de compras en App Store o iTunes Store - META.TITLE


Te dejo estos enlaces para que puedas reconocer tu misma si es un correo falso

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si te diré que Apple no te pide nunca datos personales, como contraseñas de cuentas o datos de tu tarjeta de crédito. Ni te pide que confirmes datos pulsando en enlaces.


Si después de leer los enlaces, te parece que el correo es falso, márcalo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección

reportphishing@apple.com

Si necesitas más ayuda, escríbenos de nuevo


Un saludo

13/02/2018 04:35 AM

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