Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Fallo botón encendido

Buenas noches.


A principios de Enero adquiero un iPhone X después de tener una mala experiencia con un iPhone 8 en el cual se bloqueaban los icono del dock al desplegar el centro de notificaciones, pero este no es el caso ahora y me centro en lo ocurrido con mi iPhone X. (Si deseáis una explicación con lo ocurrido con el IPhone 8 lo puedo contar sin problemas).


Después de comprar dicho Iphone X detecto a los pocos días como al pulsar el botón de encendido para activar la pantalla y desbloquearla este no lo hace y si vuelvo a pulsar nuevamente el botón de encendido se activa directamente Apple Pay, no la pantalla de desbloqueo.

Pido cita en una tienda de Apple para consultar cual puede ser el problema y me comentan que detectan un pequeño problema en el botón y deciden cambiarlo por un terminal nuevo. Cual es mi sorpresa que al llegar a casa y realizar dos o tres comprobaciones el teléfono nuevo realiza el mismo efecto, con una primera pulsación del botón encendido no se activa la pantalla y al realizar una segunda lo hace directamente Apple Pay. Para comprobar, y por curiosidad, si he sido yo el que he tenido mala suerte y he recibido dos teléfonos en mal estado con el mismo defecto, me acerco a un centro comercial al expositor de Apple y al realizar las misma comprobaciones en el teléfono que tenían de exposición de iPhone x, este realiza exactamente el mismo efecto.

Con esto deduzco que todos los iPhone X tienen este mismo defecto. Este problema que he sufrido me hace plantearme dos cuestiones, ¿ningún usuario de iPhone X se ha dado cuenta de este problema? y ¿que tipo de control de calidad tiene Apple?...No estamos hablando, en un teléfono de 1100€, de un problema con cierta aplicación que pulsando en cierto punto esta se pueda bloquear, no, estamos hablando de que el botón de encendido en ciertas ocasiones no activa la pantalla al pulsarlo.

Me gustaría saber si a alguien le ha pasado o si se sabe algo de una posible solución.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

Javier Gonzalez.

iPhone X, iOS 11.2.5

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Útil

15/02/2018 09:56 AM en respuesta a Kifhaus En respuesta a Kifhaus

Claro si, si te he entendido, era por probar si desactivando la doble pulsación para activar applepay, dejaba de producirse el conflicto con el encendido de pantalla, pero imagino que no tendrá nada que ver, espero que en próximas actualizaciones Apple lo solucione.

Un saludo.

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

15/02/2018 12:21 AM en respuesta a Kifhaus En respuesta a Kifhaus

HolaKifhaus

Desconozco si existe alguna clase de error, pero entrando directamente a la opción de activar applepay, esta se realiza concretamente pulsando dos veces el botón de encendido, el cual puedes desactivar entrando en: Ajustes > Wallet y Apple Pay > Pulsar 2 veces el botón lateral, puedes probar, quizás el error desaparezca.

Un saludo.

15/02/2018 12:21 AM

Responder Útil

15/02/2018 12:51 AM en respuesta a Kifhaus En respuesta a Kifhaus

hola Kifhaus, me ha llamado la atencion lo del iPhone 8 porque a mi me pasa una cosa parecida, cuando vuelvo al menu de inicio a veces la aplicacion de mensajes se oscurece y no se ve como debería¿por un problema así debería llevarlo a una Apple Store?

15/02/2018 12:51 AM

Responder Útil

15/02/2018 07:59 AM en respuesta a manzano18 En respuesta a manzano18

Hola manzano18

Acudir a una Apple Store no te va a solucionar el problema porque lo hacen todos los iphone 8, a mi me lo sustituyeron el terminal pero al llegar a casa volvia hacer lo mismo. Probe tambien en varios centros comerciales donde los tenian expuestos y hacian al msimo efecto de los iconos todos.

Lo unico que me comentaron en la Apple Store la segunda vez que fui es que lo podria solucionar Apple en una futura actualizacion, que tocaba esperar....Una pena que no ofrezcan solucion.

No se si a ti tambien te ocurre pero al quedarse el icono asi no indica las notificaciones que te llegan.

Un saludo.

15/02/2018 07:59 AM

Responder Útil

15/02/2018 08:04 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

hola icemigue.

El problema no es el funcionamieto de Apple Pay, es que el terminal no activa la pantalla cuando realizas una priemra pulsacion en el boton encendido y al verte obligado a realizar una segunda pulsacion directamente se activa el Apple Pay teniendo que salir de la pantalla de Apple Pay y volviendo a realizar el desbloqueo facial.

Este efecto no es continuo, lo realiza cada poco tiempo.

Apple no sale la solucion o por lo menos no en el Apple Store que voy porque no tiene nada que ver, como me dijeron alli, con un mal funcionamiento del boton ya que la pulsacion la detecta pero no activa la pantalla, ese es el problema.

Un saludo.

15/02/2018 08:04 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

15/02/2018 09:56 AM en respuesta a Kifhaus En respuesta a Kifhaus

Claro si, si te he entendido, era por probar si desactivando la doble pulsación para activar applepay, dejaba de producirse el conflicto con el encendido de pantalla, pero imagino que no tendrá nada que ver, espero que en próximas actualizaciones Apple lo solucione.

Un saludo.

15/02/2018 09:56 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Kifhaus

Pregunta: Fallo botón encendido