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Pregunta: hola, a pesar de estar suscrito, apple music no reconoce mi cuenta. no puedo acceder a escuchar musica. Esto me pasó en el pasado y por ello me desuscribí. Probé con reinstalar el programa y sigo con el problema.

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16/02/2018 05:29 PM en respuesta a héctordesantiago En respuesta a héctordesantiago

Hola héctordesantiago,




Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Por lo que nos comentas, parece que no puedes acceder a ningúna canción o ver tu biblioteca de Apple Music en tu iPhone. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Es posible que la razón por la cual no veas ningún contenido en tu iPhone se deba a que la opción de la biblioteca musical de iCloud no esté activada en tu iPhone. Para activarla, los pasos son muy fáciles:


Activar la biblioteca musical de iCloud

Asegúrate de haber iniciado sesión en todos los dispositivos con la Apple ID que usas para la suscripción a Apple Music. Luego, sigue estos pasos para activar la biblioteca musical de iCloud.

En un iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Configuración > Música y toca Biblioteca musical de iCloud para activarla.
    Archivo cargado por el usuario
  2. Si ya tienes música en el dispositivo, se te preguntará si deseas conservarla.
    Si seleccionas Conservar música*, la música del dispositivo se agrega a la biblioteca musical de iCloud.
    Si seleccionas Eliminar y reemplazar, la música del dispositivo se reemplaza por el contenido de la biblioteca musical de iCloud.


Si quieres tener más información puedes consultar el artículo con estos pasos:


Activar la biblioteca musical de iCloud


También hay la posibilidad de que ya que estas utilizando la red de datos de tu iPhone en vez de conectarte a Wi-Fi es posible que no tengas una restricción de datos para Apple Music.


Si quieres revisar este paso, puedes ir a Configuración > Datos Celulares > Música y revisa que esta opción este activada o en color verde. Puedes apagar y prender la opción y después reiniciar tu iPhone:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Espero que esta información te sea de utilidad. Si tiene más dudas o tu problema persiste, comentamos si en otros dispositivos si puedes ver tu biblioteca de música y con todo gusto trataremos de ayudarte.


Saludos cordiales.

16/02/2018 05:29 PM

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Pregunta: hola, a pesar de estar suscrito, apple music no reconoce mi cuenta. no puedo acceder a escuchar musica. Esto me pasó en el pasado y por ello me desuscribí. Probé con reinstalar el programa y sigo con el problema.