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Pregunta:

Pregunta: no puedo iniciar sesión en App Store

cuando trato de iniciar sesión dice "Este Apple ID no se ha utilizado todavía en iTunes Store." y no entiendo a que se refiere

MacBook Air

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola alicia659,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que estás teniendo problemas en tu Mac para iniciar sesión ya que te da un mensaje que no has utilizado ese Apple ID en la App Store. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Es posible que si no has utilizado tu Apple ID todavía para hacer una compra o si no has descargado una app con tu Apple ID, te de este mensaje. Intenta reinstalando el sistema operativo sin borrar tus archivos personales, te recomiendo que revises el siguiente artículo:
Iniciar sesión en el iTunes Store en el iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC o Apple TV

En el Mac o PC

Si no tienes iTunes en el ordenador, obtén la última versión de iTunes. A continuación, sigue estos pasos para iniciar sesión:

  1. Abre iTunes.
  2. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador, o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Iniciar sesión.
    Archivo cargado por el usuario
  3. Introduce el ID de Apple y la contraseña que utilizas en el iTunes Store. A continuación, presiona la tecla Retorno o Intro en el teclado o haz clic en Iniciar sesión.

En iTunes, puedes editar la información de la cuenta, cambiar la forma de pago y ver el historial de compras. También puedes examinar y comprar contenido como música, películas, programas de televisión y más desde el iTunes Store.

En un Mac, puedes iniciar sesión en el App Store y iBooks Store con el mismo ID de Apple que utilizas en iTunes. Después de abrir la app en la que deseas iniciar sesión, selecciona Store > Iniciar sesión en la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador.

También te invito a que revises que toda tu información de pago de tu Apple ID sea correcta para que puedas acceder a compras en tu Mac:

Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID


Si después de hacer estos pasos sigues teniendo problemas con tu computadora, te invito a que contactes a uno de nuestros asesores técnicos por medio del siguiente enlace:

Contactar con el Soporte técnico


Saludos cordiales.

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Pregunta marcada como Resuelta

17/02/2018 09:02 PM en respuesta a alicia659 En respuesta a alicia659

Hola alicia659,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que estás teniendo problemas en tu Mac para iniciar sesión ya que te da un mensaje que no has utilizado ese Apple ID en la App Store. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Es posible que si no has utilizado tu Apple ID todavía para hacer una compra o si no has descargado una app con tu Apple ID, te de este mensaje. Intenta reinstalando el sistema operativo sin borrar tus archivos personales, te recomiendo que revises el siguiente artículo:
Iniciar sesión en el iTunes Store en el iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC o Apple TV

En el Mac o PC

Si no tienes iTunes en el ordenador, obtén la última versión de iTunes. A continuación, sigue estos pasos para iniciar sesión:

  1. Abre iTunes.
  2. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador, o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Iniciar sesión.
    Archivo cargado por el usuario
  3. Introduce el ID de Apple y la contraseña que utilizas en el iTunes Store. A continuación, presiona la tecla Retorno o Intro en el teclado o haz clic en Iniciar sesión.

En iTunes, puedes editar la información de la cuenta, cambiar la forma de pago y ver el historial de compras. También puedes examinar y comprar contenido como música, películas, programas de televisión y más desde el iTunes Store.

En un Mac, puedes iniciar sesión en el App Store y iBooks Store con el mismo ID de Apple que utilizas en iTunes. Después de abrir la app en la que deseas iniciar sesión, selecciona Store > Iniciar sesión en la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador.

También te invito a que revises que toda tu información de pago de tu Apple ID sea correcta para que puedas acceder a compras en tu Mac:

Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID


Si después de hacer estos pasos sigues teniendo problemas con tu computadora, te invito a que contactes a uno de nuestros asesores técnicos por medio del siguiente enlace:

Contactar con el Soporte técnico


Saludos cordiales.

17/02/2018 09:02 PM

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