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Pregunta:

Pregunta: necesito ayuda con una compra de suscripción de nba legue pass

tengo un pequeño problema en una compra que realice por accidente viendo el precio de una suscripción a nba legue pass, como estoy unido a un grupo en familia el pago supuestamente lo realizo con la tarjeta del administrador pero esa tarjeta no estaba activada para compras entonces tengo un pago pendiente pero ya hice que activara la tarjeta por el monto especificado pero apple todavía no se cobro el monto entonces por esa razón no puedo utilizar la app store para nada por que me sale un mensaje que dice que tengo un problema de facturación con una compra anterior de un miembro de la familia dice que le pida al organizador que actualice sus datos de facturación ya lo hice no hay ningún error en sus datos de facturacion intente cancelar la suscripción por medio de la misma pagina de nba me mandaron a configuración - app store y itunes - apple id - a suscripciones y que cancele la suscripción pero lo único que hace es cancelar la autorenovacion de la suscripción, entonces estoy buscando ayuda por que dice que tengo la suscripción activa pero no puedo usarla y en historial de compras dice que le pago esta pendiente por favor alguien que me ayude con este problema.

iPhone 5s, iOS 11.2.2

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Hola Mateo02


Si ya has seguido todas las indicaciones de este enlace que te envío, ponte en contacto con Soporte técnico de Apple para que de ayuden a solucionarlo


Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

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15/02/2018 03:38 PM en respuesta a Mateo02 En respuesta a Mateo02

Hola Mateo02


Si ya has seguido todas las indicaciones de este enlace que te envío, ponte en contacto con Soporte técnico de Apple para que de ayuden a solucionarlo


Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

15/02/2018 03:38 PM

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