COBRO INDEBIDO

Question

COBRO INDEBIDO

¿Por que me cobran mas de lo que valen los packs que compro?

El mes pasado me di cuenta que iTunes me cobraba más de lo que cuestan los packs dentro de las aplicaciones y la unica explicacion que me dan es que o es problema con mi banco o que ellos estan cobrando correctamente.

Son incapaces de investigar adecuadamente a pesar que el cargo es claramente indebido ya que una compra de 100 dolares la convierte inmediatamente a pesos chilenos (pero solo para mostrar de cuanto es el cargo) el problema es que usan una tasa de converción mucho mas elevada que la real. Luego al facturarlo en dolares vuelven a convertir el monto en a dolares pero con la tasa real resultando en un sobre cargo en dolares.

Por ejemplo: compro un pack de 100 dolares, en la pantalla me indica el costo en pesos

Publicado el 15/02/2018 06:12 a.m.

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Answer 1

16/02/2018 08:04 p.m. en respuesta a sebastian33

En el siguiente screen shot se puede ver que un pack de 100 dólares es cobrado a $69.900 pero el tipo de cambio mas desventajoso hoy fue de 615 usd/$ por lo que como máximo podrían haberme cobrado $61.500. Es decir me están cobrando $8.400 de sobre precio. Esto mismo sucede con cualquier pack de cualquier aplicacion.

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Answer 2

carbelosu

Nivel 8

44.916 puntos

15/02/2018 11:48 a.m. en respuesta a sebastian33

Hola sebastian33

Cuando vayas a comprar, el precio que aparece en pantalla es el total que debe ser cobrado si confirmas la compra.

Es decir; 100 dólares, si en la pantalla aparece el costo en pesos chilenos, es esa cuantía en pesos chilenos lo que deben descontarte si confirmas el pedido. No otra.

Si no estás de acuerdo, consulta con el desarrollador que es quien determina los precios en su App. Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple Así te piensas si quieres seguir invirtiendo tu dinero.

Un saludo.

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Answer 3

16/02/2018 07:39 p.m. en respuesta a carbelosu

Yo esperaría que al comprar algo por 100 dolares me cobrasen sólo eso pero el problema no es con el desarrollador de la app sino con appstore que al cobrar en moneda local usa un tipo de cambio elevadisimo mara el cálculo a cobrar y posteriormente realiza el cargo en domares revertiendo el monto en moneda local a dolares pero con un tipo de cambio diferente.

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