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Pregunta:

Pregunta: Decepcionado

Desde hace muchos años soy usuario de los productos de Apple. He tenido un iphone 4s, un iphone 5, un iphone 6 un iphone 6s, tengo un ipad un ipad pro, 2 macbook pro, un apple tv... pero nunca he sentido tanta decepción como la que tengo ahora.

El problema viene con mi iphone6. Con las ultimas actualizaciones de software la batería de mi telefono se ha visto mermada y el rendimiento del mismo es pésimo, me llega a desesperar hasta límites insospechados. REsulta que he visto que hay un programa de reemplazo de baterías por 29 euros. En la localidad donde yo vivo no hay ninguna apple store (vivo en Santiago de Compostela) y el único centro autorizado para repararlo es una tienda llamada AS Computer. Pues bien, en este centro la reparación de mi telefono es de 29 euros + 30 euros de mano de obra!!! Cómo es posible que la mano de obra sea mayor que la batería?. La otrra opción es enviarlo pero me cobrán 12 euros por el envío, y todo para reparar un teléfono que funcionaba perfectamente hasta que IOS 11 hizo su aparición. Lo dicho estoy completamente decepcionado con la marca y duco que vuelva a comprar otro producto de apple.

Los clientes nos merecemos un trato mejor y después de tantos años siendo fiel a la marca.... la verdad es que me esperaba otra atención por parte de ellos.😟

iPhone 6, iOS 11.2.5

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21/02/2018 02:22 PM en respuesta a manueldemilladoiro En respuesta a manueldemilladoiro

Hola manueldemilladoiro!!


Siento que estés teniendo problemas de rendimiento con tu iPhone 6 😟


En efecto, Apple cambia la batería de tu iPhone por mucho menos de lo que costaría sin el programa que ha lanzado.


Yo escogería la opción de enviarlo a un Apple Store. Serían 12€ por el envío, más los 29€ de una batería nueva. Por 41€ puedes tener iPhone para unos cuantos años más.


Yo creo que es un buen servicio, por parte de Apple, el programa de cambio de baterías que ha lanzado.


Ya nos contarás lo que hayas decidido hacer.

Saludos y ánimos!!

21/02/2018 02:22 PM

Responder Útil (1)

21/02/2018 02:42 PM en respuesta a manueldemilladoiro En respuesta a manueldemilladoiro

Bien, primero lamentamos que estés teniendo estos problemas, y aunque la propia Apple se refirió a esto e indicó que haría los cambios de batería más asequibles para todos sus clientes (reduciendo el precio) considero que la mejor opción es que lo lleves envies al Apple Store, preferible pagar 12€ más por el envío que los 30€ que te cobran en aquella tienda. Pensado en que esto no es más que una precaución que añadió Apple a sus dispositivos para evitar daños en el equipo, es por esto que se ponen más lentos.


Si decides enviar a la reparación, espero que la reparación sea lo más ágil para tí y que sigas disfrutando de tu iPhone por mucho más tiempo.


Independientemente de lo que decidas, ánimos y mucha suerte.

21/02/2018 02:42 PM

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Pregunta: Decepcionado