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Pregunta:

Pregunta: OS HAN COBRADO MAS DEL DOBLE POR CAMBIAR LA BATERIA DEL IPHONE 6

Hola a alguien le ha pasado lo mismo que a mi,

Consulté en la página web de apple.es para cambiar la batería de un iphone 6 con la oferta de 29 euros, hice todos los pasos que me dice, entré con mi cuenta, puse el código postal, seleccioné una tienda que estaba cerca de mi domicilio, la cual ellos mismos me ofertaban y me concertaban una cita en la misma a través de la plataforma de apple.es, y cual ha sido mi sorpresa que cuando lo llevo, me la cambian me cobran 59 euros más del doble, porque dicen que ellos son a los que les manda apple las cosas porque son premium reseller, pero que ellos ponen las tarifas que quieren y el precio no es el de la página web.

Me he vuelto a sentir estafado con apple y cuando llamo para consultarlo al servicio de asistencia, le digo los pasos y que todo lo he consultado a través de su entorno y de su página, y a mi pregunta cual es la razón del sobreprecio me dicen que es el de apple support que yo donde lo llevé no era apple y que no controlan los precios, al insistir que lo hice todo a través de apple.es y que su entorno era el que me proponía el sitio para hacer el cambio y me concertaba una cita, me dice que ellos no hacen nada de eso, le vuelvo a insistir para que lo compruebe, y me cuelga sin darme más explicaciones.

Vuelvo a poner que me siento estafado por apple, seguí todos los pasos por los que me llevó su página y al final de 29 euros termino pagando 59 euros y nadie sabe decirme porque vuelven a tratar así a los clientes, al contrario cuelgan el teléfono.

Lo peor es que me dicen que la culpa es mia, por seguir todos los pasos de su página, parece entonces que usan una página falsa que influye a los clientes que solicitamos un servicio a seleccionar los más caros, o los que no son realmente de apple por como lo ofrecen.

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17/02/2018 09:34 AM en respuesta a joaquin152 En respuesta a joaquin152

Entiendo el fastidio, pero en la web de apple no encuentro la manera de solicitar una sustitución de la batería en tienda. Me gustaría repetir el proceso que has hecho.


Entiendo que lo que ha pasado es que Apple te ha puesto en contacto con una tienda que te ha hecho el cambio, pero es que la única relación que tiene esa tienda con Apple es que le proporciona repuestos. Un reseller es eso.


Y el que no atiendan tu queja es lógico... Apple no te la ha cambiado.


Los 29€ es el precio de Apple, y todavía no están publicados los detalles de la reparación en la web.


Eso y que creo yo siempre hay que confirmar los precios antes de comprar/reparar, y no de esto en concreto sino de todo.


También creo te tengas que enfadar con Apple (o sí) pero los que te han cobrado 59€ no son ellos.


Ámimo!


p.d. por lo general las tiendas reseller son tiendas que se han apuntado a la moda de Apple para ganar dinero. Yo conozco unas cuantas, en mi ciudad no hay tiendas de Apple, y menos una (pero que es reseller de Apple desde hace más de 30 años) las demás ni el personal ni el trato está a la altura, ya no de Apple... de nada.

17/02/2018 09:34 AM

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Pregunta: OS HAN COBRADO MAS DEL DOBLE POR CAMBIAR LA BATERIA DEL IPHONE 6