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Pregunta:

Pregunta: como reestablecer contraseña

buenas el del problema es mi cuñado, tiene un iphone 6s, lo puede usar pero no recuerda su contraseña de icloud y por tanto tiene miedo de que se le bloquee el movil, yo trate de reestablecer su contraseña (que creo su prima) bueno me sale que la cuenta esta bloqueada y las preguntas de seguridad no las sabe el y la prima no recuerda tiene un correo para reestablecerlo pero el problema es que el mismo correo para reestablecer la contraseña es el que esta bloqueado que opciones tiene ? no se como contactar con el soporte de apple, tiene la factura de compra la caja y el celular lo sigue usando (lo compro de una compañia aca de paraguay)

iPhone 6, iOS 11.2.5

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Hola jhosu

Puedes hacer dos cosas

Pedir una recuperación de cuenta

Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl…


O contactar con Apple

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Te envío como puedes solicitar servicio y soporte en Paraguay

https://locate.apple.com/py/es/

Un saludo

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18/02/2018 10:01 AM en respuesta a jhosu En respuesta a jhosu

Hola jhosu

Puedes hacer dos cosas

Pedir una recuperación de cuenta

Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl…


O contactar con Apple

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Te envío como puedes solicitar servicio y soporte en Paraguay

https://locate.apple.com/py/es/

Un saludo

18/02/2018 10:01 AM

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