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Pregunta:

Pregunta: No se reconoce el teclado/trackpad

Paso de un momento a otro, de repente se deshabilitó el teclado, mantuve presionado power para apagarla, lo raro es que puedo acceder al primer inicio de sesión, pero cuando quiero entrar a mi iCloud en esa pantalla ya no puedo mover nada, Vi que a varias personas les pasó eso pero las soluciones no han funcionado conmigo..

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20/02/2018 02:54 AM en respuesta a luis253 En respuesta a luis253

Hola luis253.


¿Nos puedes contar que has hecho hasta ahora? Prueba a arrancar en modo seguro a ver si así inicia.


Arrancar en modo seguro

Para arrancar en modo seguro:

  1. Inicia o reinicia el Mac y mantén pulsada la tecla Mayúsculas de inmediato. Aparecerá en la pantalla el logotipo de Apple. Obtén más información acerca de qué hacer, si no aparece el logotipo de Apple.
  2. Suelta la tecla Mayúsculas cuando aparezca la ventana de inicio de sesión. Si el disco de arranque está encriptado con FileVault, es posible que se te solicite iniciar sesión dos veces: una vez para desbloquear el disco de arranque y otra para iniciar sesión en Finder.

Para salir del modo seguro, reinicia el Mac sin pulsar ninguna tecla durante el arranque.


https://support.apple.com/es-es/HT201262


Prueba y nos vas contando.


Saludos.

20/02/2018 02:54 AM

Responder Útil (2)

20/02/2018 08:55 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Sigue sin responder, como dijiste el teclado/trackpad funciona bien en la pantalla de acceso del disco de arranque, pero cuando se ilumina y quiero poner la contraseña para acceder a mi usuario ya no lo reconoce, actualicé el sistema operativo, instale antivirus y nada, sigo con teclado/mouse externo

20/02/2018 08:55 AM

Responder Útil

20/02/2018 02:38 PM en respuesta a luis253 En respuesta a luis253

Hola de nuevo.


¿Has reiniciado la SMC y Pram - NvRam? hazlo y me comentas a ver si eso lo soluciona.


Cómo restablecer la NVRAM del Mac

Si tienes problemas relacionados con los ajustes almacenados en la NVRAM, restablecer la NVRAM puede ser de ayuda.


La NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) consiste en una pequeña cantidad de memoria que el Mac usa para almacenar ciertos ajustes y acceder a ellos rápidamente. Entre los ajustes que se pueden almacenar en la NVRAM se encuentran el volumen de sonido, la resolución de la pantalla, la selección del disco de arranque, la zona horaria y la información sobre fallos de kernel recientes. Los ajustes almacenados en la NVRAM dependen del Mac y de los dispositivos que uses con él.

Si tienes problemas relacionados con estos ajustes u otros, restablecer la NVRAM puede ser de ayuda. Por ejemplo, si el Mac se inicia desde un disco que no es el que has seleccionado en las preferencias del Disco de arranque o si aparece brevemente un icono de interrogante antes de iniciar el Mac, es posible que debas restablecer la NVRAM.

Los Mac más antiguos almacenan información similar en la PRAM (RAM de parámetros) en lugar de hacerlo en la NVRAM. Los pasos para restablecer la PRAM son los mismos que para restablecer la NVRAM.

Cómo restablecer la NVRAM


Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuario


Apaga el Mac, vuelve a encenderlo e inmediatamente después mantén pulsadas durante unos 20 segundos estas cuatro teclas a la vez: Opción, Comando, P y R. En este tiempo puede parecer que el Mac se reinicia.

  • En los ordenadores Mac que reproducen un sonido de arranque, puedes soltar las teclas después del segundo sonido.
  • En iMac Pro, puedes soltar las teclas después de que el logotipo de Apple aparezca y desaparezca por segunda vez.


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Nos vas contando si eso lo resuelve.


Un saludo.

20/02/2018 02:38 PM

Responder Útil (1)

20/02/2018 07:34 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hice eso de reiniciar la memoria NVRAM, hasta sonó 3 veces el sonido de inicio de sesión, sin embargo el problema persiste.. el dia de hoy por unos segundos funciono, el trackpad y dejo de funcionar así nada mas, probablemente sea problema del hardware, pero se me hace rarísimo que cuando estoy en la primer pantalla funcionan al 100% cada vez, tanto el teclado como el trackpad, cuando se ilumina el teclado es cuando deja de funcionar..

20/02/2018 07:34 PM

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Perfil de usuario para usuario: luis253

Pregunta: No se reconoce el teclado/trackpad