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Pregunta:

Pregunta: Luego de la restauración de mi iPhone 6 me pide un usuario y contraseña de administrador y no puedo iniciarlo. Lo compré nuevo con caja cerrada todos sus accesorios no entiendo qué ocurre.

Luego de restaurar mi iPhone 6 me pide usuario y contraseña de administrador y no logra iniciar.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola paula291!!


Parece que tu iPhone está "supervisado" y el usuario supervisor o administrador lo puede bloquear.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Primeros pasos con un iPhone, iPad o iPod touch supervisados - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Averigua qué supervisa tu administrador

Si tu iPhone, iPad o iPod touch está supervisado, significa que la organización a la que pertenece tu dispositivo tiene la capacidad de instalar un perfil para controlar las prestaciones a las que puede acceder el dispositivo.

Si quieres ver qué prestaciones ha modificado tu administrador desde los ajustes predeterminados de iOS, tendrás que revisar tus ajustes.

Pulsa Ajustes > General > Gestión de perfiles y dispositivos. Si hay un perfil instalado, pulsa sobre ese perfil para ver qué tipo de cambios se han realizado. Para obtener más información sobre las prestaciones modificadas para tu organización, pregunta al administrador si esos ajustes son obligatorios.


Es posible que el pulsar en "Eliminar perfil" te pida las credenciales del administrador, pero prueba si puedes eliminar dicho perfil y restaurar el iPad con iTunes en un ordenador.

Si no puedes eliminar el perfil, deberías contactar con quien te vendió el iPad y reclamarle que elimine el perfil siguiendo las instrucciones de estas web’s de Apple:

Desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone

Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple

Una vez seguidas las instrucciones anteriores, el dispositivo quedará limpio y desbloqueado para poder usar con otro ID.


Si crees que has caído en una estafa, pon denuncia en la policía.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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22/02/2018 01:00 PM en respuesta a paula291 En respuesta a paula291

Hola paula291!!


Parece que tu iPhone está "supervisado" y el usuario supervisor o administrador lo puede bloquear.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Primeros pasos con un iPhone, iPad o iPod touch supervisados - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Averigua qué supervisa tu administrador

Si tu iPhone, iPad o iPod touch está supervisado, significa que la organización a la que pertenece tu dispositivo tiene la capacidad de instalar un perfil para controlar las prestaciones a las que puede acceder el dispositivo.

Si quieres ver qué prestaciones ha modificado tu administrador desde los ajustes predeterminados de iOS, tendrás que revisar tus ajustes.

Pulsa Ajustes > General > Gestión de perfiles y dispositivos. Si hay un perfil instalado, pulsa sobre ese perfil para ver qué tipo de cambios se han realizado. Para obtener más información sobre las prestaciones modificadas para tu organización, pregunta al administrador si esos ajustes son obligatorios.


Es posible que el pulsar en "Eliminar perfil" te pida las credenciales del administrador, pero prueba si puedes eliminar dicho perfil y restaurar el iPad con iTunes en un ordenador.

Si no puedes eliminar el perfil, deberías contactar con quien te vendió el iPad y reclamarle que elimine el perfil siguiendo las instrucciones de estas web’s de Apple:

Desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone

Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple

Una vez seguidas las instrucciones anteriores, el dispositivo quedará limpio y desbloqueado para poder usar con otro ID.


Si crees que has caído en una estafa, pon denuncia en la policía.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

22/02/2018 01:00 PM

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Perfil de usuario para usuario: paula291

Pregunta: Luego de la restauración de mi iPhone 6 me pide un usuario y contraseña de administrador y no puedo iniciarlo. Lo compré nuevo con caja cerrada todos sus accesorios no entiendo qué ocurre.