Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Anuncio: ¿Estás considerando una Capacitación para técnicos de AppleCare?

Acerca de la certificaciones de servicio de AppleCare para los técnicos de iOS y de Mac.
Con novedosas prestaciones inspiradas en los profesionales pero diseñado para todos, como un nuevo modo oscuro y Stack, descubre macOS Mojave

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: No puedo iniciar sesión en iMessage ni FaceTime después de actualizar a macOS 10.13.3

Después de actualizar a macOS 10.13.3 note que iMessage ya no funcionaba y me pide iniciar sesión para activar la cuenta, cuando intento iniciar aparece lo que esta en las imágenes. Ni si quiera me deja remover la cuenta como para intentar agregarla de nuevo.


Ya intente todo, ya reincie varias veces, cerré sesión completamente en iCloud y la abrí de nuevo, restaure la NVRAM, comprobe la hora y fecha, hice todo lo que he encontrado en internet y nada funciona.

Archivo cargado por el usuario

Archivo cargado por el usuario

<Imagen editada por el Moderador por contener información personal>

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.3), iMessage

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

23/02/2018 10:42 AM en respuesta a Luis Raúl En respuesta a Luis Raúl

Hola Luis Raúl,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, has tratado diferentes pasos para resolver tu problema con la activación de iMessage en tu MacBook Air. Si bien esto no es un comportamiento normal en una Mac, me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Aunque nos comentas que has tratado diferentes pasos, quisiera incluir un artículo que nos gustaría que siguieras paso por paso:
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de iMessage o FaceTime en el Mac

Si has tratado todos los pasos de ese artículo, y tomando en consideración de que después de haber tratado la mayoría de los pasos el hecho que el problema persiste, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico .


Un saludo.

23/02/2018 10:42 AM

Responder Útil

23/02/2018 12:32 PM en respuesta a Luis Raúl En respuesta a Luis Raúl

Hola Luis Raúl,


Gracias por los detalles proveídos. Tomando en consideración el hecho que el problema persiste después de haber tratado esos pasos, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.

Un saludo.

23/02/2018 12:32 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Luis Raúl

Pregunta: No puedo iniciar sesión en iMessage ni FaceTime después de actualizar a macOS 10.13.3